Gerente de Operações

Tarefas

Objetivo da posição Garantir que a operação — instalação, manutenção e qualidade da rede — funcione com eficiência, dentro dos prazos, dos custos e dos padrões de qualidade definidos, apoiando o crescimento do negócio.

Principais responsabilidades

• Planejar, coordenar e controlar as operações de campo (instalações, manutenções e expansão de rede).
• Gerir indicadores operacionais: disponibilidade do serviço, tempo de resposta e reparo (SLA), produtividade das equipes e qualidade técnica.
• Administrar o orçamento operacional, controlando custos de materiais, mão de obra e frota.
• Coordenar equipes técnicas, promovendo treinamento, segurança do trabalho e melhoria contínua de processos.
• Relacionar-se com fornecedores e parceiros de infraestrutura, garantindo insumos e serviços adequados.

Foco de atuação Eficiência operacional e qualidade de entrega, garantindo disponibilidade e excelência do serviço prestado. Manutenção e Implantação de Rede.

Requisitos

Competências necessárias Gestão de operações e de pessoas, planejamento, organização, análise de custos, tomada de decisão sob pressão e orientação a resultados.

Conhecimentos e experiências desejáveis Experiência anterior em operações de telecom/ISP; conhecimento de redes de fibra óptica (FTTH/FTTx); vivência com equipes de campo, gestão de SLA, orçamento e indicadores operacionais.