- Abertura e acompanhamento de chamados no cliente e em fornecedores;
- Documentar e garantir que os processos de trabalho estejam atualizados;
- Fazer passagem de turno de forma clara e concisa;
- Classificar incidentes de monitoração de acordo com as prioridade estabelecidas;
- Monitorar ativos de TI e TELECOM utilizando várias ferramentas de monitoramento;
- Fazer troubleshooting de problemas básicos TI e TELECOM Requisitos e qualificações
- Skill para a atividade de monitoramento e suporte técnico N1;
- Inglês tecnico;
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows Server e Linux;
- Conhecimentos básicos em TCP/IP, câmeras IP e VoIP;
- Conhecimentos básicos redes LAN, WLAN, WAN e MAN; Desejável
- Graduação completa ou cursando na área de TI;
- Conhecimento em ferramentas como Nagios, Zabbix, GLPI e ferramentas de acesso remoto.
- Ter experiência na área e certificações será um diferencial.
