Auxiliar de Suporte e Atendimento ao Cliente_Centro, São José dos Pinhais

VAGA | AUXILIAR DE SUPORTE E ATENDIMENTO AO CLIENTE

📍 São José dos Pinhais_Centro 🏢 Modelo: 100% Presencial 📄 Contratação: CLT 🕐 Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h12 às 12h e das 13h às 18h.

💰 Remuneração conforme nível: • Júnior: R$ 1.986,71 • Pleno: R$ 2.182,34 • Sênior: R$ 2.225,31

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e proativa para atuar na área de Suporte e Atendimento ao Cliente, sendo um importante ponto de contato entre clientes, colaboradores, parceiros, fornecedores e as equipes internas da empresa.

A posição é ideal para quem gosta de pessoas, tem facilidade com tecnologia e acredita que um bom atendimento pode ser eficiente sem perder o cuidado e o olhar humano.

🎯 Principais responsabilidades e requisitos

• Atuação com IA e ferramentas digitais

Realizar atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail; • Esclarecer dúvidas e atender solicitações relacionadas a guias, certidões, documentos, declarações e demais demandas administrativas; • Coletar informações para solicitações técnicas e encaminhá-las às áreas responsáveis; • Acompanhar os atendimentos direcionados às equipes especializadas, garantindo retorno ao cliente; • Apoiar as áreas Comercial e de Sucesso do Cliente com documentos, cadastros e contratos; • Apoiar o processo de emissão e renovação de certificados digitais; • Acompanhar informações relacionadas à adimplência e inadimplência de clientes; • Elaborar atas de reuniões internas e com clientes; • Atualizar cadastros, controles, documentos e bases de dados; • Apoiar a organização de agendas da gestão e diretoria; • Realizar organização de arquivos físicos e digitais; • Enviar comunicados para clientes, parceiros, colaboradores e demais públicos; • Apoiar a organização dos espaços físicos, equipamentos e rotinas administrativas; • Organizar rotas para entregas; • Contribuir para uma experiência positiva do cliente em todos os pontos de contato.

💻 Ferramentas utilizadas no dia a dia

Google Drive, Planilhas, Documentos e Apresentações, Conta Azul, Confi, ConfiChat, Domínio Sistemas, WhatsApp Business, Linkus (sistema de telefonia) sistemas de certificação digital e Canva.

🔎 O que buscamos

✔️ Ensino Médio completo; ✔️ Conhecimento em elaboração de planilhas, documentos e apresentações; ✔️ Boa comunicação e facilidade no atendimento ao público; ✔️ Organização e atenção aos detalhes; ✔️ Dinamismo e proatividade; ✔️ Bom relacionamento interpessoal; ✔️ Discrição e confiabilidade; ✔️ Boa administração do tempo; ✔️ Facilidade com números e sistemas; ✔️ Capacidade de lidar com diferentes perfis de pessoas; ✔️ Tranquilidade para trabalhar com demandas simultâneas e situações de pressão.

🎓 Será considerado um diferencial estar cursando ou ter formação em Administração, Secretariado Executivo, Economia ou áreas relacionadas.

🎁 Benefícios durante o período de experiência

• Vale-Transporte, conforme regras legais; • VR/VA (Caju) de R$ 31,00 por dia; • Wellhub e Conexa — academia e apoio psicológico - Regras com a empresa. • Bonificação de R$ 50,00 pelo programa Movimenta Novak, mediante participação nas atividades propostas (aplicativo interno da empresa) - 03 vezes por semana. • Day Off no aniversário.

⭐ Benefícios após a efetivação(Período de Experiência)

• Plano de Saúde Unimed com Coparticipação de 50%; • Plano odontológico(100% pago pela empresa), coparticipação conforme regras do plano. • PLR (01 vez ao ano). • Seguro de Vida empresarial.

Se você gosta de trabalhar com pessoas, tem facilidade para aprender novas ferramentas, busca autonomia e quer fazer parte de um ambiente que valoriza colaboração, melhoria contínua e qualidade no atendimento, queremos conhecer você.

📩 Candidate-se e venha fazer parte desse time! Se interessou pela oportunidade? Envie seu currículo para (41) 9919-7976

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