Desenvolvedor Full-Stack

VAGA: Desenvolvedor Full-Stack

Foco em IA Multi-Agente, RAG e Automação de Suporte.

Modelo: PJ

Nível: Pleno-Sênior

Local: Remoto

Remuneração: Competitiva

Nossa Empresa

Você é apaixonado por jogos online e quer trabalhar em uma empresa do universo gamer? O NoPing é uma plataforma global de otimização de rede para gamers, com mais de 3 milhões de usuários em 150+ países e 2.000+ servidores distribuídos pelo mundo. Parte da 1ncrível Sistemas, valorizamos inovação, autossuficiência técnica e paixão por games e tecnologia.

Suas Principais Responsabilidades

✅ Arquitetura Multi-Agente de IA

Projetar e implementar hierarquia de agentes de IA utilizando frameworks como CrewAI, AutoGen, LangGraph ou arquitetura custom

Configurar matriz de autorização granular por país, com controle de autonomia por capacidade

Implementar lógica de escalonamento inteligente entre camadas com transferência completa de contexto

✅ Base de Conhecimento (RAG)

Projetar e implementar sistema de embeddings com estratégia de chunking e indexação otimizada

Implementar retrieval cross-lingual (respostas em múltiplos idiomas)

Desenvolver pipeline de atualização contínua conforme novos dados são gerados

✅ Integração Omnichannel

Configurar integração com WhatsApp Business API, Discord (bot), Telegram (bot), LiveChat (widget), e-mail e chat in-app

Implementar histórico de conversação unificado cross-channel por usuário

Garantir comportamento human-like: delays configuráveis, indicadores de digitação, linguagem natural

✅ Ações Automatizadas e Handoff Humano

Integrar com APIs internas para execução de ações automatizadas (reembolsos, gestão de contas, diagnósticos)

Implementar escalonamento seamless para agentes humanos com zero perda de contexto

Desenvolver assistência de IA para o agente humano durante atendimento N2

✅ Dashboard Operacional

Desenvolver dashboard centralizado: conversas ao vivo, métricas de agentes, gestão de filas, editor de KB, monitoramento de SLA

Implementar workstation N2 para agentes humanos com todas as ferramentas necessárias

Criar sistema de audit logs e analytics para melhoria contínua

✅ Infraestrutura e Deploy

Deploy e gerenciamento em servidores cloud (OVH, Digital Ocean, Linode)

Containerização com Docker/Kubernetes para alta disponibilidade 24/7

Monitorar performance e otimizar para tempos de resposta rápidos sob alta demanda

Requisitos Obrigatórios

Sistemas Multi-Agente e IA

Experiência comprovada com sistemas multi-agente de IA (CrewAI, AutoGen, LangGraph ou custom)

Mais de 2 anos de experiência com RAG/embeddings em escala (chunking, indexação, retrieval)

Mais de 2 anos de experiência com múltiplas APIs de LLM: Claude API, OpenAI API, Grok API, DeepSeek API, Kimi API, Gemini API

Experiência com análise de sentimentos e processamento de linguagem natural

Mais de 2 anos de experiência com MCP servers (Model Context Protocol)

Desenvolvimento Full-Stack (TypeScript)

Mais de 3 anos de experiência em back-end com TypeScript/Node.js (NestJS)

Mais de 3 anos de experiência com front-end em TypeScript (React, Next.js) para desenvolvimento de dashboards

Experiência com APIs RESTful e WebSockets para comunicação em tempo real

Conhecimento em bancos de dados relacionais (PostgreSQL, MySQL) e não relacionais (MongoDB, Redis)

Integrações e Canais

Experiência com WhatsApp Business API (ou soluções como Twilio)

Experiência com desenvolvimento de bots para Discord e/ou Telegram

Conhecimento em human-in-the-loop design para sistemas de IA

Infraestrutura

Experiência prática com Docker e Kubernetes

Conhecimento em servidores Linux e deploy de aplicações em produção

Boas práticas de versionamento (Git) e segurança em aplicações web

Experiência com dashboards e monitoramento em tempo real

Diferenciais

🎮 Ser gamer e jogar regularmente online

🚀 Experiência prévia em empresas de tecnologia ou gaming

🚀 Portfólio com sistemas de suporte/chatbot de IA em produção