Chăm sóc khách hàng
Must-have:E-Commerce
Original version (Vietnamese).Show translation (English)
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Trực tiếp xử lý ticket/chat từ khách hàng thuộc thị trường Âu – Mỹ.
- Đồng hành & hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề đơn hàng: Refund, Cancel, chỉnh sửa thông tin, cập nhật trạng thái đơn, tư vấn sản phẩm
- Phối hợp liên phòng ban (Fulfillment, Logistics...)...
- Kinh nghiệm: Từ 1 năm làm CS online qua email/ticket system.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong mảng Cross-border E-commerce / POD.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh đọc & viết tốt (làm việc 100% qua chat/emai với khách hàng US/EU).
- Tư duy & Kỹ năng:
- Chỉn chu, cẩn thận, nắm...