Customer Service CHAT Bilingüe B2 - (WAHA)

Tareas

Únete a nuestro equipo como Customer Expert, serás responsable de atender y brindar soporte a los usuarios, proporcionando soluciones efectivas y manteniendo un conocimiento constante sobre los productos y servicios del cliente. Esto es lo que harás: Gestionarás y responderás cuidadosamente las consultas de los clientes a través de la línea de servicio. Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa, empatía y comunicación efectiva. Brindarás soporte relacionado con productos y servicios tecnológicos del cliente. Resolverás las situaciones de los usuarios de manera eficiente, buscando ofrecer una solución desde el primer contacto. Atenderás consultas relacionadas con hardware, software, redes, sistemas operativos y aplicaciones informáticas. Mantendrás un conocimiento actualizado sobre los productos y servicios del cliente. Documentarás y actualizarás con precisión la información de cada interacción en los sistemas requeridos. El TOP Team busca alguien que:

Requisitos

• Sea bachiller. Tenga un nivel de inglés B2. Cuente con habilidades de servicio al cliente y comunicación efectiva. Sea una persona proactiva, responsable, empática y orientada a la solución. Tenga facilidad para aprender y adaptarse a nuevos productos, procesos y herramientas. Hablemos de beneficios:
• Salario durante entrenamiento: COP $2.315.000. Salario en producción: COP $2.315.000. Bono por cumplimiento de métricas: hasta el 15% del salario. Campaign Addition: COP $347.000, pagado al mes de ingreso a Operaciones. Contrato: Término indefinido. Jornada: 42 horas semanales. 2 días OFF. Programas de desarrollo corporativo y plan carrera. Fondo de empleados. Aplican términos y condiciones. Esto es lo que nos diferencia: Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá. En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo. ¡Haz la diferencia con el TOP Team!.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media años de experiencia Palabras clave: servicio, service