Ведущий специалист по информационным системам

Поддержка пользователей (удаленно и на месте): консультирование, решение инцидентов и запросов по ПО, ИТ-оборудованию и корпоративным системам. Работа в ServiceDesk: обработка заявок, контроль исполнения, эскалация; процессы по ITIL (инциденты, запросы, проблемы, изменения). Администрирование учетных записей и рабочих станций в Active Directory и других корпоративных системах; администрирование корпоративной мобильной связи. Администрирование и развитие SCCM; поддержка ВКС, корпоративного ТВ, банк-клиентов. Монтаж и коммутация ЛВС, работа с базовым сетевым оборудованием и телефонией. Учет ИТ-активов (оборудование, ПО, лицензии), инвентаризация, ведение ИТ-базы знаний Участие в ИТ-проектах, обучении сотрудников, работе с поставщиками и закупках; соблюдение KPI и стандартов компании.

Требования

Опыт ИТ-поддержки от 3 лет, ServiceDesk и понимание ITIL/ITSM. Администрирование Windows, iOS, Android, MS AD; MS Office, антивирусы, ВКС, удаленная поддержка. Понимание сетей: TCP/IP, DHCP, LAN/VLAN, GPO, сетевое оборудование. Знание ПК, периферии и оргтехники, первичная диагностика и мелкий ремонт; базовый монтаж СКС. PowerShell, SCCM, MDM плюс; английский Intermediate; высшее образование (профильное желательно). Клиентоориентированность, проактивность, работа в многозадачности.

Высшее образование — бакалавриат; Опыт: 3 лет