Admin Sales Online

Your tasks

PRE-SALES – Persiapan Produk

• Mengambil foto rak/display produk.
• Mengambil foto detail produk, termasuk kondisi, bagian khusus, dan kelengkapan.
• Membuat foto produk dengan tampilan estetik dan menarik.
• Membuat video produk untuk kebutuhan Instagram Story dan media promosi.
• Membuat caption produk yang informatif dan menarik.
• Memastikan informasi produk yang dipublikasikan sesuai dengan kondisi dan data produk.

SALES – Publikasi dan Penjualan Online

• Mengunggah produk dan materi promosi melalui Instagram Story.
• Mengunggah konten produk melalui Instagram Feed.
• Membagikan informasi produk melalui Instagram Channel.
• Membagikan produk dan informasi penjualan melalui WhatsApp Community.
• Membagikan produk dan informasi penjualan melalui Telegram.
• Menjawab pertanyaan customer terkait produk, harga, kondisi, dan kelengkapan.
• Membantu mengarahkan customer hingga terjadi transaksi.
• Melakukan follow-up terhadap customer yang menunjukkan minat terhadap produk.
• Menjaga komunikasi dengan customer secara cepat, ramah, dan profesional.

POST-SALES – Setelah Transaksi

• Menghubungi customer setelah transaksi untuk memastikan pengalaman pembelian berjalan dengan baik.
• Mengumpulkan feedback dari customer.
• Mengarahkan customer untuk memberikan Google Review.
• Menyiapkan dan mengirimkan nomor resi kepada customer setelah barang dikirim.
• Melakukan follow-up apabila terdapat kendala setelah transaksi.
• Menjaga hubungan baik dengan customer untuk mendukung repeat order dan customer retention.

Requirements

• Pendidikan minimal D3 atau sederajat.
• Wajib memiliki pengalaman kerja di bidang retail, terutama sales, fashion, luxury retail, atau customer service.
• Wajib mampu berbahasa Inggris, baik secara lisan maupun tulisan.
• Memiliki pengalaman dalam penjualan dan pelayanan customer menjadi nilai tambah.
• Terbiasa bekerja dengan target penjualan.
• Memahami penggunaan media sosial sebagai sarana penjualan.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk weekend dan hari libur sesuai kebutuhan operasional.
• Memiliki minat terhadap fashion, luxury goods, dan perkembangan tren retail.
• Memiliki attitude kerja yang baik, disiplin, bertanggung jawab, dan berorientasi pada customer.