Permanentiemedewerker

Als Permanentiemedewerker maak je deel uit van een support- en securityteam dat instaat voor de opvolging van technische en security-gerelateerde meldingen. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat incidenten correct, snel en professioneel worden behandeld.

Jouw taken

• Verwerken van inkomende technische en security-gerelateerde meldingen.
• Analyseren van phishingmeldingen, technische storingen en andere incidenten.
• Uitvoeren van technische controles en eerste probleemanalyses.
• Ondersteunen van klanten bij configuratie- en softwarevragen.
• Correct documenteren en opvolgen van tickets.
• Escaleren van complexe dossiers naar gespecialiseerde teams.
• Meewerken aan een vlotte communicatie tussen klanten en interne diensten.
• Actief bijdragen aan een hoog veiligheidsniveau door procedures en securityrichtlijnen nauwgezet op te volgen.

Jouw profiel

• Je bent flexibel inzetbaar in een shiftenstelsel (dag-, nacht- en weekenddiensten).
• Nederlands beheers je uitstekend en je kan vlot communiceren in het Engels. Frans is een plus.
• Je hebt een sterke interesse in IT, technologie en/of cybersecurity.
• Klantgerichtheid zit in je DNA.
• Je communiceert professioneel, zowel telefonisch als via mail.
• Administratief werk schrikt je niet af; je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Discretie en vertrouwelijkheid zijn voor jou vanzelfsprekend.
• Je blijft rustig onder druk en weet prioriteiten te stellen.
• Je werkt graag samen met collega's, maar kan ook zelfstandig verantwoordelijkheid opnemen.

YT19