CUSTOMER RELATION REPRESENTATIVE - XLSMART TULUNGAGUNG

Tugas Utama Customer Relation Representative

• Menjaga Relasi: Melakukan komunikasi berkala dengan pelanggan lama melalui telepon, surel, atau pertemuan langsung.
• Mengelola Keluhan Lanjutan: Menjadi jembatan antara pelanggan dan divisi terkait (seperti sales, teknik, atau manajemen) untuk menyelesaikan masalah.
• Meningkatkan Loyalitas: Menjalankan program loyalitas, survei kepuasan, atau follow-up kepada pelanggan pasif.
• Mendokumentasikan Data: Mencatat riwayat interaksi, masukan, dan kebutuhan klien ke dalam sistem database perusahaan.
• Mendukung Tim Penjualan: Mengidentifikasi peluang repeat order (pembelian kembali) atau penawaran produk tambahan (cross-selling).