Implementor IT
Muss:Remote
About the Company XDOF Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak di bidang operational technology dan data collection system berbasis robotic machinery untuk mendukung efisiensi operasional dan monitoring data secara real-time.
Kami mencari individu yang aktif, komunikatif, dan siap turun langsung ke lapangan untuk memastikan implementasi sistem berjalan dengan baik di partner/company site.
Job Description:
- Melakukan implementasi dan pendampingan penggunaan sistem/mesin kepada partner di lapangan
- Memberikan training dan edukasi kepada partner terkait penggunaan robotic machinery dan proses pengumpulan data
- Menjadi penghubung utama antara partner dan internal operasional perusahaan
- Memastikan proses onboarding dan implementasi berjalan lancar sesuai SOP
- Melakukan monitoring operasional harian dan memastikan data berjalan dengan baik
- Membantu troubleshooting awal dan koordinasi dengan tim teknis apabila terjadi kendala
- Melakukan kunjungan lapangan secara berkala ke lokasi partner
- Membuat laporan implementasi, aktivitas operasional, dan feedback partner
- Menjaga hubungan baik dengan partner melalui komunikasi yang responsif dan profesional
Requirements:
- Minimal pendidikan S1 semua jurusan
- Terbiasa turun ke lapangan dan berinteraksi langsung dengan partner/customer
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan luwes
- Cekatan, bertanggung jawab, dan memiliki inisiatif tinggi
- Mampu memberikan training dan menjelaskan penggunaan sistem/alat dengan baik
- Dapat bekerja secara mobile dan melakukan perjalanan dinas apabila diperlukan (diutamakan memiliki kendaraan pribadi)
- Mampu bekerja dalam situasi operasional yang dinamis
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik
- Menguasai penggunaan Microsoft Office dan Google Workspace menjadi nilai tambah
- Memiliki pengalaman sebagai:
- Operations Support
- Field Implementor
- Customer Success
- Trainer Lapangan
- Technical Support
- PIC Operational
Skills: Technical Support, Customer Service, Network Troubleshooting, Hardware Maintenance, IT Support, Ticketing System, Troubleshooting, Remote Support, Teamwork, Help Desk