System Administrator

• 1st Tier System & Cloud Support: ทําหน้าที ่เป็นด่านหน้า (1st Tier) ในการรับเรื่องและดูแลระบบ IT

ทั ้งหมดขององค์กร ทั ้ง Local Cloud, Global Cloud และระบบโครงสร้างพื้นฐานอื่น ๆ เพื่อสนับสนุนการ ทํางานของทีม System Engineer และ Cloud Engineer

• System Monitoring & Alert Management: ติดตาม ตรวจสอบ และเฝ้าระวังสถานะการทํางานของระบบ

(Monitoring) เซิร์ฟเวอร์ ระบบเครือข่าย และบริการ Cloud ต่าง ๆ พร้อมทั ้งตรวจสอบการแจ้งเตือนความ ผิดปกติเบื้องต้น

• Daily Service Request Handling: ดําเนินการและตอบสนองต่อใบงานร้องขอประจําวัน (Daily Service

Requests / Tickets) เช่น การจัดการสิทธิ ์ผู ้ใช้งาน การจัดสรรทรัพยากรเบื้องต้น และการบันทึกประวัติการ ให้บริการตามขั ้นตอนที ่กําหนด

• Basic Troubleshooting & Escalation: ดําเนินการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาระบบในเบื้องต้น โดยปฏิบัติ

ตามคู่มือขั้นตอนการทํางาน (SOP) หรือคําแนะนําจาก System Engineer / Cloud Engineer อย่าง เคร่งครัด พร้อมทั้งส่งต่อปัญหา (Escalate) ไปยังวิศวกรผู้เชี่ยวชาญหากเกินขอบเขต

• Routine Maintenance & Backup Support: ช่วยเหลือและสนับสนุนงานดูแลรักษาเครื่องและระบบ

ประจําวัน ตรวจสอบความถูกต้องของการสํารองข้อมูล (Backup) และการอัปเดตระบบเบื้องต้นตามแผนงาน ที่ได้รับมอบหมาย

• งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

Qualifications: Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or a related field มีความรู้ความเข้าใจพื้นฐานเกี ่ยวกับระบบปฏิบัติการ (Windows Server / Linux), ระบบ Virtualization, Cloud Infrastructure และระบบ Network เบื้องต้น มีทักษะในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นอย่าง เป็นระบบ สามารถปฏิบัติตามคู่มือการทํางาน (SOP) และคําแนะนําทางเทคนิคได้อย่างถูกต้องและแม่นยํา มีจิตวิทยาในการให้บริการ (Service Mind) มีทักษะในการสื่อสารที่ดี และสามารถทํางานร่วมกับทีม System Engineer, Cloud Engineer และผู ้ใช้งานทั่วไปได้อย่างมี ประสิทธิภาพ บริหารจัดการเวลาในการรับและปิดตั๋วคําร้อง (Tickets) ได้ดีเยี่ยม มี ความรับผิดชอบสูงต่อภารกิจและหน้าที่ประจําวัน หากมีประสบการณ์ในงาน IT Support, Helpdesk หรือ System Administrator (1st Tier) จะ ได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ มีความรู้ความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับแนวทาง ITIL (Incident & Service Request Management) หรือ Network & Cloud Security Principles