Support Associate (m/w/d) / Kundenservice-Mitarbeiter_in

Wolt - ist ein in Helsinki ansässiges Technologieunternehmen mit der Mission, Freude, Einfachheit und Gewinn in die Nachbarschaften der Welt zu bringen. Wolt entwickelt eine lokale Handelsplattform, die Menschen, die Lebensmittel, Lebensmittel und andere Waren bestellen möchten, mit Menschen verbindet, die dara...

5 Support Associate (m/w/d) / Kundenservice-Mitarbeiter_in Wien 1030, Vollzeit

Du bist Teil des Live-Operations-Teams und kommunizierst mit allen Wolt-Nutzern - Kunden, Kuriere oder Restaurants - und bietest den besten Support, den hungrige Menschen sich wünschen können.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Bearbeitung eingehender Live-Chats von unseren Kunden, Restaurants und Kuriere in Schichten.
• Weiterentwicklung unserer Support-Funktion zusammen mit dem Support-Team sowie anderen Teams innerhalb von Wolt.
• Du leistest sowohl eingehende als auch ausgehende Unterstützung per Telefon.
• Proaktive Problemlösung durch Überwachung des Bestellvolumens mit unseren internen Tools.
• Sicherstellen, dass der Lieferbetrieb reibungslos läuft, in enger Zusammenarbeit mit dem Operations-Team.

Dein Profil:

• Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und bemerkenswerte Geduld.
• Beharrlichkeit und Freundlichkeit sind deine Stärken, um die beste Lösung für alle beteiligten Parteien zu finden.
• Du hast ein gutes Auge für Details und außergewöhnliche Konzentration.
• Komplexe Aufgaben, die schnelle Reaktionen und gute Organisation erfordern, schrecken dich nicht ab.
• Du gehst mit stressigen Situationen und Multitasking souverän um.
• Schnelle Entscheidungen in herausfordernden Situationen gehören zu deinen Stärken.
• Du verstehst, wie wichtig ein großartiges Kundenerlebnis ist.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
• Neue Anwendungen und Systeme schrecken dich nicht ab; du passt dich schnell und problemlos an.

Diese Position erfordert Schichtarbeit. Du kannst morgens, abends und auch an Wochenenden arbeiten - Wolt ist sieben Tage die Woche für seine Kunden verfügbar.

Vorerfahrungen sind willkommen, insbesondere in ähnlichen Rollen, aber nicht erforderlich - wir bringen dir alles bei, was du wissen musst.

Was bieten wir dir:

• Ein attraktives Gehalt ab 28.826 € p.a. für diese Vollzeitposition(40 Std./Woche), das je nach Qualifikation und Berufserfahrung angepasst und erhöht wird.
• Zusätzliche Bezahlung für Arbeiten an Sonntagen, Feiertagen und Nachtschichten.
• Eine 5-Tage-Woche.
• Mindestens 25 Tage Jahresurlaub, mit der Möglichkeit auf zusätzliche bezahlte Freistellung.
• 15% vergünstigte Rabatt auf deine Wolt-Bestellungen.
• Gelegentliche Möglichkeit von Remote-Arbeit, je nach Erreichen festgelegter Ziele.
• Professionelle Unterstützungs- und Beratungsprogramme für Mitarbeiter und deren unmittelbare Familienangehörige.
• Strukturierte Einarbeitung durch unsere Team Leads.
• Weiterbildungen, Schulungen und Workshops zur Verbesserung deiner Fähigkeiten.
• 4 Wochen strukturierte Onboarding-Phase.
• Ein hundefreundliches Büro.
• Teamevents und Zusammenkünfte.
• Ein angenehmes, tolerantes und inklusives Arbeitsumfeld.

Das AMS-Service für Unternehmen wurde vom Dienstgeber mit einer SCHRIFTLICHEN Vorauswahl beauftragt.

Senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, evtl. Dienstzeugnissen)im PDF Format, unter Angabe der Auftragsnummer, per E-Mail an: veronika.rennhofer@ams.at // Betreff: Auftragsnummer 17401862

Ihre Unterlagen werden ggf an das Unternehmen weitergeleitet oder Sie erhalten einen Bewerberlink.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen!

Das Mindestentgelt für die Stellen als Support Associate (m/w/d) / Kundenservice-Mitarbeiter_in beträgt 28.826,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.