Customer Operations Mitarbeiter*in (m/w/d)

Über das Unternehmen

Nah, nachhaltig, innovativ & digital – das ist Witty! Und der Job als Customer Operations Mitarbeiter*in (m/w/d)? Abwechslungsreich, spannend und voller Chancen!

Seit 80 Jahren bieten wir als Familienunternehmen professionelle Hygiene- und Techniklösungen im B2B-Bereich.Unsere Vision: Zukunft gestalten mit Digitalisierung, Innovation und Nachhaltigkeit. Damit bleiben wir erfolgreich in den Geschäftsfeldern Schwimmbad und Care. Mit digitalen, nachhaltigen und innovativen Lösungen setzen wir neue Maßstäbe in den Branchen.

Wir sind Macher*innen mit Leidenschaft. Du auch? Dann werde Teil unseres Teams!

Aufgaben

• KUNDENPROZESSE STEUERN

Du bearbeitest eigenständig unsere Customer-Operations-Prozesse – von der Auftragsprüfung und Angebotserstellung über die Bearbeitung von Kundenanliegen bis hin zur Pflege von Kundendaten – und stellst dabei die Einhaltung unserer Servicelevels sicher.

• KOMPLEXE ANLIEGEN LÖSEN

Du übernimmst die Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanfragen, analysierst Ursachen von Abweichungen und koordinierst bereichsübergreifende Vorgänge bis zu ihrer erfolgreichen Klärung.

• FACHVERANTWORTUNG ÜBERNEHMEN Du betreust ausgewählte Themen im Customer Operations Bereich, sicherst den Wissenstransfer im Team, unterstützt Kolleg*innen fachlich und wirkst bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen mit.
• PROZESSE OPTIMIEREN

Du erkennst Optimierungspotenziale, bringst Verbesserungsvorschläge ein und unterstützt die Standardisierung sowie Weiterentwicklung von Prozessen, Systemen und Arbeitsabläufen.

Anforderungen

• KUNDENORIENTIERUNG & KOMMUNIKATION

Du denkst kundenorientiert, handelst lösungsorientiert und kommunizierst klar und verbindlich über verschiedene Schnittstellen hinweg.

• ORGANISATIONSTALENT

Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich. Auch bei mehreren parallelen Themen setzt Du die richtigen Prioritäten.

• GRUNDSÄTZLICHES

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst idealerweise Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Auftragsmanagement mit.

• NICE TO HAVE

Erfahrung im B2B-Umfeld sowie in ERP- und CRM-Systemen (idealerweise Navision und Salesforce) sind von Vorteil. Zudem bringst Du gute Microsoft-365-Kenntnisse und Interesse an Prozessoptimierung und Digitalisierung mit.

Wir bieten

• VERGÜTUNG & SICHERHEIT
• Dein Einstiegsgehalt liegt je nach Qualifikation und bisheriger Berufserfahrung bei ca. 42.000 € - 44.000 € brutto jährlich.
• Durch persönlichen Ehrgeiz kannst Du Dein Jahresbruttogehalt kontinuierlich steigern. Wir bieten Dir zudem einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven.
• URLAUB 30 Tage Urlaub im Jahr + "Urlaub kaufen & verkaufen"
• WORK-LIFE-BALANCE Homeoffice an bis zu drei Tagen in der Woche & flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit-Modell)
• EINARBEITUNG Du erhältst eine strukturierte und umfassende Einarbeitung. Diese beinhaltet Praxis- und Theoriephasen mit modernen E-Learnings und fachlichen Ansprechpartner*innen.
• AUSSTATTUNG Moderne Arbeitsausstattung und top Betriebssysteme
• ARBEITGEBERLEISTUNGEN Corporate Benefits, betriebliches Gesundheitsmanagement, Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen und zur betrieblichen Altersvorsorge, Sonderurlaubstage für besondere Anlässe, Kantinenkonto, u.v.m.
• BETRIEBSKLIMA Bei uns erwartet Dich eine offene Unternehmens- und Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien, Wertschätzung sowie einer familiären Atmosphäre.
• DEINE ZUKUNFT Wir bieten Dir Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten für Deine Zukunft bei uns!

Bewerbung

Haben wir ein Match? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Jobportal. Klicke auf „Jetzt bewerben“ und lade Deine Unterlagen hoch – fertig!

Deine Ansprechpartnerin für diese Stelle ist Emilia Wagner(08292 / 999-265).

_Wie wir Deine Daten in Rahmen des Bewerbungsprozesses verarbeiten, kannst Du hier nachlesen: https://witty-karriere.onlyfy.jobs/policy._