Analista de Serviços – Produto

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Responsabilidades e atribuições

Estamos em busca de um(a) Analista de Serviços Jr. para atuar no suporte ao desenvolvimento e manutenção de informações técnicas automotivas, incluindo pesquisa de produto, atualização de manuais, análise virtual de modelos 3D e atendimento às demandas técnicas da rede de concessionários.

Principais responsabilidades:

• Realizar pesquisas e levantamentos de informações técnicas relacionadas a novos modelos e atualizações de produto;
• Apoiar a participação em fóruns de produto e reuniões técnicas, quando necessário;
• Auxiliar na edição, criação e atualização de conteúdos nos sistemas utilizados pela área para desenvolvimento de manuais de reparos;
• Auxiliar no acompanhamento das traduções dos conteúdos destinados aos mercados de exportação;
• Apoiar a liberação, publicação e revisão das informações técnicas, bem como a extração de listas de ferramentas relacionadas aos manuais;
• Realizar análise virtual de modelos 3D e atualizar bases de dados e tabelas de controle;
• Prestar suporte às demandas recebidas por meio do Elsa Feedback Monitor, ferramenta de comunicação utilizada pelos concessionários para esclarecimento de dúvidas relacionadas ao conteúdo técnico.

Requisitos e qualificações

Requisitos:

• Curso superior ou técnico nas áreas de Engenharia ou Tecnologia;
• Experiência atuando como Analista de Serviços, direcionado a manutenção, serviços e tempo de reparo;
• Inglês básico;
• Sólidos conhecimentos sobre a indústria automotiva;
• Domínio sobre o pacote Office;

Informações adicionais

Condições:

• Disponibilidade para viagens esporadicamente;
• Modelo híbrido de trabalho, com presença necessária 2 ou 3x por semana em nosso escritório no bairro do Jabaquara ou em São Bernardo do Campo/SP.

Benefícios:

• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Plano de Saúde Sulamerica
• Plano Odontológico Sulamerica
• Auxílio Creche
• Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte
• Programa Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)
• Previdência Privada
• PLR
• Seguro de Vida