Kundenberater Deutsch

Funktion

Zweisprachiger Kundenberater – Finanzsektor

• Standort: 1050 Ixelles (Brüssel)
• Sektor: Bank & Finanzdienstleistungen
• Vertrag: Vollzeit – Option auf Festvertrag
• Recruiting-Partner: Vivaldis Office Brussel

Unternehmensbeschreibung

Für einen führenden und dynamischen Akteur innerhalb des Bankensektors sucht Vivaldis Office Brussel einen engagierten zweisprachigen Kundenberater D*utsch / Fr*anzösisch.

Lieben Sie den menschlichen Kontakt, Serviceorientierung und das Lösen konkreter Fragestellungen? Schließen Sie sich einem renommierten Finanzinstitut an, bei dem die Qualität der Beziehung an erster Stelle steht, und werden Sie der vertrauenswürdige Ansprechpartner für Kunden im Herzen der Hauptstadt.

Jobbeschreibung

Als erster Ansprechpartner repräsentieren Sie die Exzellenz und das Image der Organisation. Ihre Rolle geht über die reine First-Line-Unterstützung hinaus: Sie vereinfachen das finanzielle tägliche Leben der Kunden und bauen eine nachhaltige Vertrauensbeziehung zu ihnen auf.

Ihre wichtigsten Aufgaben:

• Omnichannel-Kommunikation: Kundenanfragen reibungslos, professionell und klar über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail und Live-Chat) bearbeiten.
• Maßgeschneiderte Begleitung: Kunden den Weg weisen und sie bei ihren täglichen Banktransaktionen und Standardvorgängen unterstützen.
• Beratung & Erläuterung: Die Funktionsweise, Modalitäten und Vorteile von Bankprodukten und -dienstleistungen klar und transparent erklären.
• Dossierverfolgung: Spezifische Fragen analysieren, passende Lösungen anbieten und Dossiers bis zum Abschluss genauestens nachverfolgen.
• Zusammenarbeit & kontinuierliche Verbesserung: Best Practices und Feedback mit Kollegen teilen, um Prozesse und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu optimieren.

Profil Ihr Profil

• Sprachkenntnisse: Ausgezeichnete Beherrschung von D*utsch und Fr*anzösisch (sowohl mündlich als auch schriftlich). Kenntnisse des N*iederländischen sind ein starker Trumpf.
• Erfahrung: Erste erfolgreiche Erfahrung im Kundenservice, in einem Contact Center oder innerhalb des Finanz-/Bankensektors.
• Beziehungsfähigkeiten: Aktives Zuhören, natürliche Empathie, Diplomatie und ein starker Fokus auf qualitative Dienstleistung.
• Lernbereitschaft: Ein neugieriger Geist und die Motivation, sich schnell in Finanzvorschriften und -produkte einzuarbeiten.
• Arbeitsweise: Gewissenhaft, analytisch eingestellt und versiert im Umgang mit gängigen Computer-Tools und CRM-Systemen.

Was Sie von uns bekommen Unser Angebot

• Stabilität & Perspektive: Eine herausfordernde Rolle bei einer stabilen und angesehenen Finanzgruppe mit realen Aufstiegsmöglichkeiten.
• Ausbildung: Ein umfassendes Onboarding- und Trainingsprogramm ab dem ersten Tag, um Ihren Erfolg zu gewährleisten.
• Arbeitsumgebung: Moderne, dynamische Büros in Ixelles (1050), schnell erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
• Gehaltspaket: Ein attraktives Gehalt ergänzt durch interessante Zusatzleistungen (Essenschecks, Versicherungen, Fahrtkostenzuschuss).

Bereit für diese Herausforderung?

Bewerben Sie sich direkt über diese Stellenausschreibung oder nehmen Sie direkt Kontakt mit dem Team von Vivaldis Office Brussel auf:

• 📞 Telefon: 02 808 56 23
• 📧 E-Mail: brussels@vivaldisoffice.be