Waiter / Waitress

Your tasks

• Menyambut pelanggan dengan ramah dan mengarahkan pelanggan ke meja yang tersedia.
• Menyajikan menu, memberikan informasi mengenai makanan dan minuman, serta membantu pelanggan dalam memilih menu.
• Mencatat pesanan pelanggan secara akurat dan memasukkannya ke sistem pemesanan atau POS.
• Menyajikan makanan dan minuman sesuai pesanan serta standar pelayanan restoran.
• Memastikan pesanan disajikan dengan tepat, lengkap, dan sesuai waktu yang ditentukan.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan secara profesional.
• Menjaga kebersihan dan kerapian meja, area pelayanan, serta perlengkapan restoran.
• Berkoordinasi dengan tim dapur, kasir, dan staf operasional lainnya untuk memastikan kelancaran pelayanan.
• Membantu proses persiapan sebelum operasional dan pembersihan setelah operasional.
• Memastikan seluruh aktivitas pelayanan mengikuti standar operasional prosedur (SOP), kebersihan, keselamatan, dan keamanan pangan.
• Melaporkan kendala operasional atau keluhan pelanggan kepada supervisor.
• Melaksanakan tugas tambahan yang relevan sesuai arahan atasan.

Requirements

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Memiliki pengalaman sebagai waiter/waitress menjadi nilai tambah
• Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
• Berpenampilan rapi, ramah, disiplin, dan bertanggung jawab.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan atau hari libur sesuai jadwal.
• Memiliki kemampuan bekerja di lingkungan yang cepat dan dinamis.