Técnico/a Gestión de Clientes.

Descripción de la empresa

Como referente de la transformación ecológica , en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura.

Trabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua , ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuos transformándolos en nuevos recursos, y energía mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.

Descripción del empleo

Recepción, canalización y resolución de dudas del Personal de Atención Cliente (interno y externo). Recepción, registro, resolución y cierre de las peticiones de cliente interno. Extracción de datos de diferentes aplicativos de negocio, análisis y seguimiento. Redacción y mantenimiento de manuales de operativa tanto de aplicativos como de procedimientos. Registro y seguimiento de incidencias de aplicativos y usuarios. Soporte a los equipos internos en especial a los pools de Atención No Presencial. Uso avanzado de herramientas ofimáticas de entorno Google, especialmente para el tratamiento de datos.

Requisitos

Experiencia mínima de 3-4 años en puesto similar. Estudios: Grado / Licenciatura Gestión de herramientas ofimáticas. Conocimientos de Call Center, por ejemplo: conducción de equipos, planificación, previsiones, calidad, workforce,... Conocimiento a nivel de usuario de IA (Gemini, NotebookLM ,etc Nivel de inglés medio. Capacidad de trabajo en equipo. Actitud, proactividad y ganas de aprender y aportar.

Información adicional

Ser parte de una empresa multinacional líder en el sector.

Contratación indefinida,

Flexibilidad y teletrabajo.

Crecimiento profesional dentro de la organización.

Lo que nos une a toda la plantilla es trabajar con pasión, ilusión y excelencia para que la contribución de nuestro día a día se base en proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua , haciendo entre todos/as un presente verde e inclusivo.

¡Si quieres formar parte de este equipo y acompañarnos en este gran reto, no dudes en apuntarte a la oferta! ¿Te animas?

Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.