Spesialis Customer Support Online

About the company

Venium Apparel hadir sebagai spesialis dalam layanan pencetakan jersey kustom dengan komitmen kuat terhadap kualitas premium, desain gratis, dan kecepatan pengerjaan. Kami terus berkembang untuk memenuhi kebutuhan pasar yang dinamis sehingga kami membuka kesempatan bagi individu berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini dirancang untuk menarik profesional yang memiliki semangat tinggi dalam melayani pelanggan dan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis melalui pengalaman klien yang luar biasa, menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pengembangan karir serta kontribusi nyata terhadap reputasi merek kami di industri garmen.

Your tasks

Sebagai Spesialis Customer Support Online, Anda akan berperan kunci dalam mengelola interaksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran online dan telepon. Tanggung jawab utama meliputi menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara responsif, menyediakan solusi efektif untuk masalah teknis maupun non-teknis, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang ramah dan profesional. Anda juga diharapkan melakukan panggilan keluar untuk follow-up atau promosi produk, menjaga database pelanggan dengan akurat, dan bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan isu-isu terkait pesanan atau layanan dengan cepat dan tepat waktu.

Requirements

Kami mencari kandidat yang telah menempuh pendidikan minimal S1 dan memiliki pengalaman kerja antara satu hingga tiga tahun di bidang terkait. Keterampilan yang kami butuhkan mencakup keahlian dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, serta kemampuan Problem Solving yang baik. Kandidat ideal harus mampu menunjukkan Teamwork yang solid, menguasai Customer Relationship Management dan Communication Skills dengan lancar, serta memiliki kompetensi dalam menggunakan Microsoft Office dan Outbound Call. Jika Anda memiliki dedikasi tinggi dan siap memberikan dukungan pelanggan terbaik, kami mengundang Anda untuk menjadi bagian dari keluarga Venium Apparel.