Serviceleitung (m/w/d)

Die VEMA eG ist der größte genossenschaftlich organisierte Verbund von Versicherungsmaklern in Deutschland. Mit mehr als 5.000 angebundenen Versicherungsmaklerbetrieben aus dem gesamten Bundesgebiet zählen wir zu den führenden Dienstleistern für diese Berufsgruppe. Unsere b2b Online-Plattform unterstützt über 33.000 Anwender in der täglichen Arbeit. Neben der technischen Abwicklung stellen wir unseren Partnerfirmen auch Serviceleistungen aus den Bereichen Prozessoptimierung, Produktmanagement, Maklerservice, Weiterbildung und Unternehmensberatung zur Verfügung.

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Aufgaben

Führung und Organisation des Serviceteams

Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs in Restaurant und Veranstaltungsbereich

Gewährleistung einer hohen Servicequalität sowie Einhaltung der Hygiene- und Qualitätsstandards (HACCP)

Ansprechpartner für unsere Gäste und professionelle Bearbeitung von Reklamationen

Optimierung von Abläufen und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse

Enge Zusammenarbeit mit Küche, Rezeption und Veranstaltungsmanagement

Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft und Vorbild für Ihr Team

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie

Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise mit erster Führungserfahrung

Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung

Organisationsgeschick, Kommunikationsstärke und Teamgeist

Verantwortungsbewusstsein sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten

Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum

Ein modernes Konferenzzentrum mit Restaurant und Hotel

Ein motiviertes Team und kurze Entscheidungswege

Abwechslungsreiche Aufgaben und attraktive Mitarbeitervorteile

Interessiert?

VEMA Konferenzzentrum

Johann-Georg-Schlosser-Straße 12

76149 Karlsruhe

Deutschland