Customer Service Medewerker Englisch-Polnisch-Deutsch

Liebst du es zu puzzeln, flexibel zu reagieren und mit Menschen aus verschiedenen Ländern zu kommunizieren? Dann haben wir eine tolle Herausforderung für dich!

Für einen innovativen Transportspeler in Schelle (Antwerpen) suchen wir einen motivierten Customer Service Medewerker, der fließend in Englisch, Polnisch und Deutsch kommuniziert.

Du wirst ein wichtiges Bindeglied innerhalb der Logistikabteilung. Gemeinsam mit verschiedenen Partnern und Standorten sorgst du dafür, dass Retourzendingen reibungslos, effizient und pünktlich abgeholt werden. Kein Tag ist wie der andere: Du planst, koordinierst, verfolgst nach und greifst ein, wenn etwas nicht nach Plan läuft.

Deine Mission?

Sicherstellen, dass jede Abholung so reibungslos wie möglich verläuft. Du behältst den Überblick, kommunizierst mit den richtigen Parteien und erkennst potenzielle Probleme, noch bevor sie zu echten Problemen werden.

Konkret bedeutet dies, dass du:

• Abholungen planst und organisierst, indem du wöchentlich Aufträge erstellst und den Kontakt zu den beteiligten Partnern und Standorten pflegst.
• Aktiv nachverfolgst, welche Standorte noch nicht kontaktiert wurden, und sicherstellst, dass keine Abholung durch das Netz fällt.
• Leistungen monitorst und über Lösungen mitdenkst, wenn eine Abholung nicht nach Plan verläuft.
• Kundendaten aktuell hältst, von Telefonnummern und E-Mail-Adressen bis hin zu Öffnungszeiten und anderen praktischen Informationen.
• Kontinuierlich nach smarten Wegen suchst, um die Erfolgsquote der Abholungen zu erhöhen.
• Bei Verfügbarkeitsproblemen schnell reagierst und für eine passende Lösung sorgst.

Kannst du die folgenden Punkte abhaken? Dann bist du der Customer Service Medewerker, den wir suchen!

• Du bist stark in Sprachen. Du kommunizierst fließend in Englisch, Polnisch und Deutsch und fühlst dich in einem internationalen Arbeitsumfeld wohl.
• Transport und Logistik sprechen dich an. Erfahrung ist von Vorteil, aber keine Pflicht. Deine Motivation, Lernbereitschaft und dein Interesse an der Branche sind mindestens genauso wichtig.
• Du bist neugierig und lernwillig. Du nimmst neue Informationen schnell auf und hast Interesse an Transport und Logistik.
• Du liebst Struktur. Du arbeitest organisiert und stellst sicher, dass deine Administration klar, transparent und effizient geführt wird.
• Du ergreifst die Initiative. Du wartest nicht immer darauf, dass dir jemand sagt, was zu tun ist, sondern denkst selbst mit und traust dich, Maßnahmen zu ergreifen.
• Du stehst fest im Leben. Auch wenn etwas anders läuft als geplant, bleibst du ruhig, denkst in Lösungen und traust dich, Entscheidungen zu treffen.
• Excel hat für dich kaum Geheimnisse.
• Du bist ein echter Teamplayer. Du arbeitest gerne zusammen, hilfst Kollegen, wo nötig, und bringst mit deiner positiven Energie eine gute Stimmung ins Team.
• Du verfügst über ein eigenes Fahrzeug und kommst mühelos nach Schelle.