IT Support (Support ERP)

Your tasks

• งานสนับสนุนระบบ ERP องค์กร (1st Tier ERP Support):

สนับสนุนการใช้งานและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของระบบ ERP (Microsoft Dynamics 365 Business Central) ให้แก่ผู้ใช้งานภายในองค์กร

• การจัดการผู้ใช้งานและข้อมูลหลัก ERP: ดูแลจัดการบัญชีผู้ใช้งาน (User Account), กำหนดสิทธิ์การเข้าถึง (Permission) และตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลหลัก (Master Data) ในระบบ ERP ตามที่ได้รับอนุมัติ
• งานรับแจ้งและแก้ไขปัญหาไอที (Service Desk): รับแจ้งปัญหาผ่านระบบ Service Desk วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นทั้งด้าน Hardware, Software, Network และอุปกรณ์สำนักงาน
• การติดตั้งและตั้งค่าระบบ: ติดตั้ง ประกอบ และตั้งค่าอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์มาตรฐาน และระบบปฏิบัติการให้พร้อมใช้งาน
• การสนับสนุนระบบคลาวด์และเว็บไซต์: สนับสนุนการใช้งาน Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive) และช่วยดูแลอัปเดตข้อมูลเว็บไซต์องค์กรเบื้องต้น
• การบริหารจัดการผู้ใช้งาน (Onboarding/ Offboarding):

จัดเตรียมอุปกรณ์และบัญชีระบบสำหรับพนักงานเข้าใหม่ รวมถึงระงับสิทธิ์และเรียกคืนทรัพย์สินไอทีเมื่อพนักงานลาออก

• การบริหารทะเบียนทรัพย์สินไอที (Asset Inventory): จัดทำ ตรวจสอบ

และอัปเดตทะเบียนทรัพย์สินทางด้านไอที (Hardware & Software License) ให้ถูกต้องครบถ้วนเป็นปัจจุบัน

• การสนับสนุนงานประชุมและเอกสาร: จัดเตรียมความพร้อมของห้องประชุมและอุปกรณ์โสตทัศนูปกรณ์ รวมถึงจัดทำบันทึกการให้บริการและคู่มือการใช้งานระบบเบื้องต้น (User Manual)

Requirements

1. ไม่จำกัดเพศ อายุ 28-45 ปี
2. วุฒิการศึกษาปริญญาตรี สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ, วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
3. มีประสบการณ์ด้าน IT Support/ Helpdesk/ Application Support อย่างน้อย 3 ปีขึ้นไป
4. มีประสบการณ์ในโปรแกรม ERP (เคย Support โปรแกรม หรือเคยขึ้นระบบERP)
5. สามารถเริ่มงานได้ทันทีจะพิจารณาเป็นพิเศษ