Mitarbeiter Customer Service | Reklamationssachbearbeiter (m|w|d) (Reklamationssachbearbeiter/in)

we connect people Du hast ein gutes Gespür für Kundenanliegen,arbeitest gerne lösungsorientiert und behältst auch bei komplexerenReklamationen den Überblick? Du möchtest deine kaufmännischenKenntnisse in einem abwechslungsreichen Umfeld einbringen und dabeivon flexiblen Arbeitszeiten sowie großzügigenHome-Office-Möglichkeiten profitieren? Dann könnte diese Positiongenau das Richtige für dich sein. Im Auftrag unseres Kunden aus derLogistikbranche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einenMitarbeiter Customer Service | Reklamationssachbearbeiter (m|w|d) inunbefristeter Anstellung für den Standort Köln. Deine Aufgaben:Eigenständige Prüfung und Bearbeitung eingehenderKundenreklamationen unter Berücksichtigung festgelegterBewertungskriterien Klärung von Unstimmigkeiten und Erstellungerforderlicher Korrekturdokumente wie Gutschriften und LastschriftenAnalyse und verständliche Aufbereitung kaufmännischer Sachverhaltefür interne und externe Ansprechpartner Abstimmung mit verschiedenenFachbereichen, insbesondere Operations, Forderungsmanagement undVertrieb Mitwirkung bei der Analyse wiederkehrenderReklamationsursachen und der kontinuierlichen Verbesserung bestehenderProzesse Teilnahme an bereichsübergreifenden Abstimmungen undMeetings , teilweise in englischer SpracheDescriptions/RequirementsDescriptionTitle Abgeschlossenekaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kaufmann fürBüromanagement (m|w|d) , oder eine vergleichbare QualifikationMindestens ein bis zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice,idealerweise in der Reklamationsbearbeitung oder im Inbound-BereichSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie guteEnglischkenntnisse Gutes analytisches Verständnis und die Fähigkeit,auch komplexere kaufmännische Sachverhalte schnell zu erfassenFreundliches, professionelles und kundenorientiertes Auftreten, auchin anspruchsvollen Gesprächssituationen Selbstständige,strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Zuverlässigkeit,Flexibilität und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichenFachbereichen Wir bieten dir: WORK-LIFE-BALANCE: 30 Tage Urlaub,flexible Arbeitszeiten und nach der Einarbeitung bis zu vier Tage HomeOffice pro Woche ERREICHBARKEIT: Gute Anbindung an den öffentlichenNahverkehr, kostenlose Parkmöglichkeiten und die Option auf einJob-Ticket ENTWICKLUNG: Möglichkeiten zur fachlichen undpersönlichen Weiterentwicklung sowie zum Ausbau deinerkaufmännischen Kenntnisse MITARBEITERVORTEILE: Corporate Benefits mitattraktiven Rabatten und Vergünstigungen bei zahlreichen AnbieternVERPFLEGUNG: Hauseigene Kantine für eine unkomplizierte Verpflegungwährend des Arbeitstages Müde von langen und zähen Prozessen? Dannschick uns noch heute deinen Lebenslauf, und wir garantieren dir eineschnellstmögliche und unkomplizierte Abwicklung! Bitte beziehe dichbei deiner Bewerbung auf die Referenznummer 9824-C. Auch wenn du nichtalle Anforderungen erfüllst – bewirb dich trotzdem sehr gerne. Wirfreuen uns auf dich und beraten dich gern zu weiteren spannendenVakanzen. Vorteile einer Vermittlung durch TRICONNECT: Kostenfreie &transparente Beratung zum Wunscharbeitgeber Unterstützung beiVertrags- und Gehaltsverhandlungen Terminmanagement & Koordinationaller Gespräche Persönliche Vorbereitung auf BewerbungsgesprächeAuf Wunsch: Begleitung zum Vorstellungstermin