IT Support - บริษัทเทคโนโลยีและดิจิทัลโซลูชันจากญี่ปุ่น
Diese Stelle ist nicht mehr ausgeschrieben
Die Quelle hat die Anzeige entfernt — eine Bewerbung über den ursprünglichen Link ist nicht mehr möglich.
Position: IT Support Project: Digital & Technology solutions Company: Transcosmos Thailand Start Date: 14 September 2026 Salary: 24,000 THB
สอบถามหรือสมัครงาน: LINE: @qgf0756s
Office: The Parq Corporate Office Workdays: Monday - Friday Hours: 9.00 - 17.30
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- รับแจ้งปัญหาและช่วยเหลือด้าน IT จากผู้ใช้งาน ผ่าน โทรศัพท์ อีเมล และแชท
- ให้ข้อมูลและตอบคำถามเป็นภาษาอังกฤษกับลูกค้าต่างชาติ
- รับเรื่อง ตรวจสอบเบื้องต้น และบันทึก Incident / Service Request ลงในระบบ Ticket
- แก้ไขปัญหา Hardware และ Software เบื้องต้น ตามขั้นตอนมาตรฐาน
- วิเคราะห์และ Troubleshoot ปัญหาเบื้องต้น พร้อมให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้งาน
- ส่งต่อปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ให้ทีม Level 2 / Level 3 ตาม SOP
- จัดทำและอัปเดตข้อมูลใน Ticket ให้ครบถ้วนก่อนปิดงาน
- ติดตามและดำเนินงานให้เป็นไปตาม SLA ทั้งระยะเวลาการตอบรับและการแก้ไขปัญหา
สวัสดิการ
- ประกันสังคม
- ประกันสุขภาพกลุ่ม
- วันลาพักร้อนและวันลาวันเกิด
- วันลาอื่นๆตามกฎหมาย
Qualifications: ปริญญาตรีด้าน IT หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือผู้ที่ไม่ได้จบปริญญาตรีแต่มีประสบการณ์ด้าน IT 1–2 ปี มีทักษะการสื่อสารทั้ง ภาษาไทยและภาษาอังกฤษ ได้ดี ทั้งพูดและเขียน มีทักษะด้าน การแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ TOIEC 550 หรือ EFSET B1 ขึ้นไป