Spécialiste de support à distance - Services Digitaux

Site Laval, Québec, Canada Catégorie Services Id du poste 92600731 Commercial HVAC Americas

Participez à notre mission ! En tant que leader mondial dans la création de solutions climatiques confortables, durables et efficaces pour les bâtiments, les habitations et les transports, il est de notre responsabilité de placer la planète au premier plan. Pour nous, chezTrane Technologies, et à travers nos activités, y comprisTrane®etThermo KingLa durabilité n'est pas simplement une façon de faire des affaires—c'est au cœur de notre activité. Osez-vous regarder les défis mondiaux et y voir des opportunités porteuses d'impact ? Souhaitez-vous contribuer à bâtir un avenir meilleur ? Si la réponse est oui, nous vous invitons à envisager de nous rejoindre pour repousser les limites du possible en faveur d'un monde durable.

Découvrez nosavantagesconçu pour vous permettre de vous épanouir au travail comme à la maison.

Nous avançons avec audace.

Où se trouve le travail :

Sur site (5 jours)

Principales fonctions et responsabilités :

Un spécialiste du support à distance (RSS) est un poste unique dédié au support des clients des Services Digitaux Trane et des services mécaniques connectées. Le RSS utilisera Trane Connect et Command Center pour activer/cartographier/régler les analyses des équipements, afficher les diagnostics à distance, effectuer des inspections numériques à distance et capturer les éléments/détails de suivi dans la plateforme Trane Connect. Les tâches comprennent, sans s'y limiter, répondre aux appels de service à distance, surveiller les paramètres critiques du bâtiment, vérifier l'intégrité opérationnelle des systèmes et apporter des ajustements à petite échelle à un programme de système de bâtiment. Le spécialiste du support à distance fait partie de l'équipe des Services Digitaux et travaille en collaboration avec tous les autres membres de l'équipe ainsi qu'avec les clients . Des compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale sont essentielles au succès du rôle RSS.

Qualifications requises :

Diplôme d'études techniques ou professionnelles dans le domaine de la mécanique du bâtiment, de la réfrigération ou de l'automatisation industrielle, et au moins cinq ans d'expérience dans un poste similaire, ou une combinaison équivalente de travail et d'éducation.

Bonnes compétences en communication.

Aptitudes mathématiques.

Capacité de raisonnement.

Permis de conduire.

Efforts physiques :

Les efforts physiques décrits ci-dessous représentent les efforts requis lors de l'accomplissement des tâches liées au poste. Des aménagements raisonnables peuvent être proposés aux personnes ayant une incapacité à accomplir les principales tâches.

Le titulaire du poste doit fréquemment se lever et marcher, utiliser ses mains pour sentir et manipuler, parler et écouter. Il peut occasionnellement marcher, tendre les bras, se pencher, s'agenouiller, s'accroupir ou ramper. Il peut également être amené à s'asseoir. Il soulève et déplace régulièrement des objets pesant jusqu'à 10 livres, fréquemment des objets pesant jusqu'à 40 livres, et occasionnellement des objets pesant plus de 40 livres. Ce poste nécessite une capacité à voir de près, de loin et autour de soi, à distinguer la profondeur et les couleurs, ainsi qu'à se concentrer.

Environnement de travail :

Les caractéristiques de l'environnement de travail décrites ci-dessous représentent celles auxquelles l'employé sera confronté lors de l'accomplissement des tâches liées à son poste. Des aménagements raisonnables peuvent être proposés aux personnes ayant une incapacité à accomplir les principales tâches.

Ce poste nécessite de travailler à l'extérieur, dans des salles mécaniques et éventuellement dans des conditions et des températures extrêmes. Pendant l'exercice de ses fonctions, l'employé est souvent exposé à des pièces mécaniques en mouvement, des équipements lourds, des endroits précaires et élevés, des conditions humides, des vapeurs et des particules en suspension dans l'air, des vibrations et des risques de décharges électriques (tensions élevées). Il peut également être exposé occasionnellement à des produits chimiques toxiques ou caustiques. Le niveau de bruit dans l'environnement de travail est généralement élevé.

Nous nous engageons à atteindre une main-d'œuvre diversifiée qui reflète nos communautés. Nous offrons l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés sont pris en considération pour un emploi, sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, la grossesse, l'âge, l'état matrimonial, le handicap, le statut d'ancien combattant protégé ou tout autre

Fourchette de salaire de base annuel ou fourchette de rémunération horaire de base :

$76,506.66 - $106,644.99 Type de rémunération :

Horaire éligible à l'incitation

No éligible à la commission sur les ventes :

No Avertissement Nous nous efforçons d'offrir une rémunération compétitive pour ce poste, adaptée à divers facteurs. La rémunération effective dépendra notamment de l'ancienneté, du mérite, de la localisation géographique, du niveau d'études, de l'expérience, des exigences en matière de déplacements et de l'appartenance syndicale. Notre fourchette de rémunération est généralement basée sur la moyenne nationale du pays. Par ailleurs, les avantages peuvent varier en fonction de la région, de l'organisation de l'entreprise, de l'implication syndicale et du statut de l'employé.

Cette annonce concerne un poste vacant existant. Le poste est disponible immédiatement et les candidats qualifiés seront envisagés pour une prise de fonction immédiate.

Nous offrons une rémunération compétitive ainsi que des avantages et des programmes complets. Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances ; tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de grossesse, d'âge, de situation matrimoniale, de handicap, de statut de vétéran protégé ou de tout autre statut légalement protégé.