Admin Marketplace

Your tasks

Tanggung Jawab

• Mengelola operasional harian seluruh akun marketplace BOS.
• Memproses pesanan sesuai SLA dan menjaga kecepatan respons chat.
• Menjaga akurasi stok, koordinasi dengan tim terkait bila ada selisih.
• Mengajukan dan memonitor promo, campaign, dan diskon marketplace.
• Melakukan optimasi listing produk untuk visibilitas dan performa penjualan.
• Membuat laporan operasional marketplace secara berkala.
• Mendukung administrasi kegiatan offline maupun online BOS.

KPI

• Chat response rate ≥95%
• Pesanan diproses maksimal H+0/H+1
• Akurasi stok ≥99%
• Zero keterlambatan pesanan akibat kesalahan admin
• Seluruh campaign disubmit sebelum deadline
• Listing produk selalu update dan bebas error

Requirements

Kualifikasi

• Minimal SMA/SMK sederajat (D3/S1 nilai tambah).
• Pengalaman sebagai Admin Marketplace minimal 1 tahun (diutamakan di industri beauty/FMCG).
• Memahami operasional marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, dll.), termasuk submit campaign/promo, monitoring performa iklan, dan optimasi listing (nama produk, deskripsi, kategori, atribut, kata kunci).
• Terbiasa menggunakan Excel/Google Sheets untuk pencatatan dan pelaporan.
• Teliti, cekatan, komunikatif, dan mampu bekerja mandiri maupun dalam tim.
• Mampu melakukan stock opname dan memastikan kesesuaian stok fisik dengan sistem.
• Mampu memproses pesanan tepat waktu dan responsif membalas chat pelanggan di seluruh marketplace, dari order masuk hingga transaksi selesai.
• Bersedia mengurus administrasi dan operasional kegiatan BOS (bazaar, exhibition, pop-up store, dll.).

Other

Catatan Lain Sistem kerja hybrid. Diutamakan berdomisili Jakarta Pusat/sekitarnya (kebutuhan cek barang di gudang ITC Cempaka Mas). Bersedia kunjungan ke gudang/lokasi kegiatan BOS bila diperlukan.