Marketing CSR Banyumas
Muss:AI
- Melayani Kebutuhan Pelanggan: Menangani keluhan, permintaan, dan kebutuhan pelanggan XLSMART baik secara walk-in di store maupun melalui channel resmi lainnya.
- Edukasi Informasi Produk: Memberikan informasi yang akurat mengenai produk dan layanan XLSMART (seperti kartu perdana, paket data, XL Prioritas, hingga internet rumah XL SATU).
- Melakukan Penjualan & Promosi: Menawarkan serta menjual produk-produk XLSMART secara langsung kepada calon pelanggan potensial demi mencapai target yang ditentukan.
- Memberikan Solusi Terbaik: Melakukan problem solving terhadap kendala teknis kartu atau akun pelanggan agar mereka mendapat kepuasan maksimal.
- Menangani Administrasi XL Center: Membantu proses administrasi pelanggan seperti reaktivasi kartu hangus, migrasi kartu ke 4G/5G, pendaftaran eSIM, hingga pergantian kartu yang rusak/hilang.