IT Technical Support
Tower Bersama Group·South Jakarta, DKI Jakarta·kalibrr·veröffentlicht 13.11.2026 - Memastikan persentase total TT yg dieskalasi ke level 1
- Memastikan persentase ketepatan waktu yg digunakan untuk menyelesaikan TT yg diterima sesuai dengan tingkat kebutuhan
- Memastikan rata-rata tingkat kepuasan user terhadap layanan IT Service (4.0 out of 5.0)
- Memastikan hasil penilaian Continuous improvement melalui QCC/TBIG ICON
- Minimal S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang IT support, helpdesk, atau service desk
- Memahami alur penanganan insiden dan permintaan layanan (incident & service request management)
- Menguasai troubleshooting hardware dan software
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
