Admin E-Commerce

Penempatan: TokoPDL – Alam Sutera, Tangerang Selatan Sistem Kerja: Full-time, 6 hari kerja per minggu

Job Desc

• Memproses pesanan yang masuk melalui website dan marketplace, mulai dari pengecekan pesanan, pembayaran, hingga koordinasi proses pengiriman.
• Memastikan setiap pesanan diproses dengan cepat, tepat, dan sesuai dengan prosedur operasional perusahaan.
• Melakukan pembaruan stok secara berkala pada website dan seluruh kanal e-commerce untuk memastikan ketersediaan produk selalu akurat.
• Mengunggah dan memperbarui produk, harga, stok, deskripsi, spesifikasi, foto, kategori, dan informasi lainnya pada website dan marketplace.
• Memastikan tampilan katalog produk online selalu lengkap, akurat, rapi, dan konsisten.
• Berkoordinasi dengan tim desain/konten untuk kebutuhan foto produk, materi katalog, banner, promosi, dan materi visual lainnya.
• Menangani dan membalas WhatsApp, Instagram DM, Threads, serta kanal komunikasi online lainnya secara cepat, informatif, dan profesional.
• Memberikan informasi mengenai produk, ketersediaan stok, harga, promo, pengiriman, serta pertanyaan pelanggan lainnya.
• Menangani kendala dasar terkait pesanan online dan berkoordinasi dengan tim terkait apabila diperlukan penanganan lebih lanjut.
• Memantau pesanan hingga selesai serta membantu menangani kendala pengiriman, retur, atau komplain sesuai prosedur perusahaan.
• Melakukan pengecekan rutin untuk memastikan tidak terdapat perbedaan harga, stok, atau informasi produk antar kanal penjualan.
• Membuat laporan sederhana mengenai pesanan, penjualan, stok, dan aktivitas e-commerce apabila diperlukan.

Kualifikasi

• Memiliki pengalaman sebagai Admin E-Commerce, Marketplace, Online Shop, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.
• Terbiasa menggunakan marketplace, website, WhatsApp Business, dan media sosial.
• Teliti dan terbiasa bekerja dengan data produk, harga, dan stok.
• Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik dan mampu melayani pelanggan secara profesional.
• Responsif dan mampu menangani beberapa pekerjaan secara bersamaan.
• Mampu menggunakan komputer dan aplikasi administrasi dasar.
• Mampu bekerja dan berkoordinasi dengan tim.
• Memiliki inisiatif dan rasa tanggung jawab terhadap pekerjaan.
• Bersedia bekerja 6 hari per minggu termasuk di hari Libur Nasional
• Bersedia bekerja secara offline di Alam Sutera, Tangerang Selatan.

Nilai Tambah

• Berpengalaman mengelola Shopee, Tokopedia, Lazada, atau marketplace lainnya.
• Memahami pengelolaan katalog dan backend website.
• Memiliki pengalaman menangani customer service melalui WhatsApp dan Instagram.
• Memahami produk olahraga, khususnya padel, menjadi nilai tambah.