Supervisor Marketing Online
Muss:E-Commerce
Your tasks
Deskripsi Pekerjaan
- Mengelola & memimpin seluruh tim operasional marketplace, termasuk admin, customer service, dan tim pendukung lainnya, untuk memastikan SOP berjalan dengan baik.
- Mengawasi performa toko, termasuk chat pelanggan, rating, ulasan, dan optimasi produk.
- Menentukan strategi pemasaran & promosi untuk meningkatkan traffic & penjualan.
- Mengoptimalkan iklan marketplace (Shopee Ads, Tokopedia TopAds, TikTok Ads) agar ROI maksimal.
- Memantau kinerja kampanye dan produk, mengukur KPI, serta membuat laporan yang akurat dan berkala untuk evaluasi strategi bisnis.
- Riset harga pasar & analisis kompetitor untuk strategi harga yang lebih kompetitif.
- Mengambil keputusan penting terkait marketplace.
- Mampu menangani tugas operasional jika diperlukan, termasuk membalas chat pembeli, update produk, dan menjaga kelancaran toko.
Requirements
Kualifikasi
- Minimal 3 tahun pengalaman di bidang marketplace/e-commerce.
- Pernah bekerja sebagai Marketplace Supervisor, E-Commerce Manager, atau posisi serupa.
- Menguasai Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop (termasuk sistem operasional & promosi).
- Paham cara menjalankan & menganalisis iklan Shopee Ads, Tokopedia TopAds, dan TikTok Ads.
- Memiliki kemampuan riset harga, analisis kompetitor, & strategi pemasaran marketplace.
- Bisa memimpin dan mengoordinasikan seluruh tim operasional marketplace dengan baik.
- Responsif & cepat dalam membalas chat pelanggan jika dibutuhkan.
- Kemampuan Multitasking dan Pengelolaan Waktu
- Proaktif, bertanggung jawab, dan bisa bekerja mandiri tanpa perlu banyak supervisi.