Sales Online
Tanggung Jawab:
- Menawarkan dan menjual produk frame, lensa, dan produk optik lainnya melalui WhatsApp, marketplace, media sosial, dan platform online lainnya.
- Menjawab pertanyaan customer terkait produk, harga, spesifikasi, promo, stok, dan ketersediaan barang dengan cepat dan informatif.
- Memberikan rekomendasi produk sesuai kebutuhan dan budget customer.
- Melakukan follow-up customer untuk meningkatkan peluang closing dan repeat order.
- Memproses pesanan customer mulai dari pencatatan order, konfirmasi pembayaran, hingga koordinasi pengiriman.
- Memastikan data pesanan dan detail produk, khususnya jenis lensa, ukuran, coating, dan prescription, tercatat dengan benar.
- Mencapai target penjualan yang telah ditetapkan.
- Menjaga hubungan baik dengan customer dan memberikan pelayanan yang responsif serta profesional.
- Menangani keluhan customer dan berkoordinasi dengan tim terkait untuk penyelesaiannya.
- Membuat laporan penjualan dan aktivitas sales online secara berkala.
- Memantau stok dan berkoordinasi dengan tim terkait apabila terdapat produk yang kosong atau perlu dilakukan replenishment.
- Mengikuti perkembangan produk, promo, dan tren pasar di bidang frame dan lensa kacamata.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3 semua jurusan.
- Memiliki pengalaman sebagai Sales Online, Sales, Customer Service, atau posisi yang berhubungan dengan penjualan.
- Pengalaman di bidang optik, frame, lensa, atau produk eyewear menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, responsif, dan persuasif.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp, marketplace, media sosial, dan aplikasi penjualan.
- Memiliki kemampuan melakukan follow-up dan closing penjualan.
- Berorientasi pada target dan hasil.
- Teliti dalam mencatat pesanan dan data customer.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office/Google Workspace menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja dengan sistem target dan mengikuti jam kerja yang ditetapkan perusahaan.
Skills: Sales and Marketing, Sales Analysis, B2C Sales, Sales Strategy, Sales Management, Communication Skills, B2B Sales