Customer Success Mitarbeiter (m/w/d)

TimberTom hat 2023 nach jahrelanger Entwicklung das erste cloudbasierte Warenwirtschaftssystem der Forstbranche auf den Markt gebracht. Erste Forstbetriebe, Händler und Zusammenschlüsse nutzen bereits TimberData, um sich effizienter zu organisieren und mehr Ressourcen für ihren Wald zu gewinnen. Zur Verstärkung unseres 20-köpfigen Teams suchen wir baldmöglichst Unterstützung an unserem Standort Schloss Langenstein in Orsingen-Nenzingen (m/w/d).

Aufgaben

Betreuung und Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösungen

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail (Ticket-System) und Telefon

Unterstützung bei der Durchführung von Online-Schulungen für unsere Kunden

Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Weitergabe von Kundenfeedback und Verbesserungsvorschlägen.

Erstellung und Pflege von hilfreichen Anleitungen und FAQs, um unseren Kunden den Einstieg zu erleichtern.

Qualifikation

Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden

Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Softwarelösungen zu erlernen und zu vermitteln

Erfahrung im Kundensupport, der Kundenbetreuung oder ähnlichen Bereichen wünschenswert, aber keine Voraussetzung

Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und effektive Lösungen anzubieten

Teamorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu arbeiten

Wir setzen keine bestimmte Ausbildung oder ein Studium voraus. Uns ist wichtig, was du kannst, wer du bist und ob wir gut zusammenpassen. Du wirst intensiv in unsere Produkte eingearbeitet, wir erwarten jedoch auch deine Eigeninitiative, dir Neues anzueignen und Freude daran, in einer technisch orientierten Branche erfolgreich zu sein.

Benefits

StartUp-Spirit: Flache Hierarchie, familiäres Team und respektvoller Umgang

Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen

Attraktives Fixgehalt mit variabler erfolgsorientierter Komponente

Unterstützung bei persönlicher Entwicklung und Weiterbildung

Unternehmenssitz am Bodensee, umgeben von Wald und Wiesen, ideal für Spaziergänge zur Erholung

Home Office nach Absprache möglich

Werde Teil von TimberTom! Hilf uns, innovative Softwarelösungen für die Forstwirtschaft zu liefern und arbeite in einem engagierten Team. Bewirb dich jetzt als Customer Success Mitarbeiter (m/w/d)!

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