Customer Relationship Officer (CRO)

The Republic Of SvargaTangerang, Bantenglintsveröffentlicht 02.11.2026

Tanggung Jawab

Menjaga hubungan dengan customer.
Menggali kebutuhan customer.
Menawarkan produk tambahan (upselling/cross-selling).
Menerima repeat order.
Membuat quotation dan invoice.
Berkoordinasi dengan tim Finance dan Warehouse untuk memastikan proses pembayaran, pengiriman, dan kelengkapan dokumen berjalan lancar.
Melakukan follow-up setelah barang diterima.
Memastikan pelanggan puas dan membuka peluang repeat order berikutnya.

Kualifikasi

Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) Manajemen, Bisnis, Pemasaran, atau bidang terkait.
Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Customer Relationship Officer, Account Executive, Customer Success, Sales Support, atau posisi sejenis.
Berpengalaman menangani pelanggan B2B menjadi nilai tambah.
Mampu membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan serta memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan mampu mengidentifikasi peluang repeat order, upselling, dan cross-selling.
Mampu menangani administrasi penjualan, seperti pembuatan quotation, sales order, dan invoice.
Teliti dalam mengelola data pelanggan dan administrasi penjualan.
Mampu mengoperasikan Microsoft Office (terutama Excel) serta terbiasa menggunakan CRM atau sistem ERP
Memiliki kemampuan bahasa inggris yang baik.
Memiliki kemampuan problem solving yang baik serta mampu menangani keluhan pelanggan secara profesional.
Memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Berorientasi pada target, memiliki inisiatif tinggi, serta mampu membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Skills: