Senior Consultant IT Operations & ServiceNow

IT Operations Management | ITIL | Consulting

Aachen, Berlin, Dortmund, Dresden, Erlangen, Frankfurt, Hamburg, München, Stuttgart (Hybrid)

Vollzeit | mind. 5+ Jahre Erfahrung | Deutsch C2 erforderlich

75.000 € – 100.000 € + attraktive Benefits

Über die Position

Für ein führendes IT-Consulting-Unternehmen suchen wir einen erfahrenen Senior Consultant (m/w/d) im Bereich IT Operations Management (ITOM) mit Schwerpunkt ServiceNow.

In dieser Rolle begleiten Sie Unternehmen bei der Weiterentwicklung ihrer IT-Organisation hin zu einem modernen, serviceorientierten Betriebsmodell. Sie analysieren bestehende Strukturen, entwickeln zukunftsorientierte Lösungen und setzen anspruchsvolle Projekte gemeinsam mit Kunden im DACH-Raum um.

Sie übernehmen Verantwortung in Projekten, gestalten Workshops und Präsentationen und fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereich und Technik. Dabei arbeiten Sie in einem hochspezialisierten Umfeld mit starkem Fokus auf ServiceNow und IT-Transformation.

Ihre Aufgaben

Analyse und Bewertung bestehender IT-Infrastruktur- und ITOM-Prozesse

Eigenständige Leitung und Umsetzung von Projekten und Teilprojekten

Entwicklung und Konzeption moderner ITOM-Lösungen beim Kunden

Durchführung von Workshops, Trainings und Präsentationen in Deutsch und Englisch

Beratung und Unterstützung bei der technischen und fachlichen Umsetzung

Coaching von Projektteams sowie fachliche Anleitung

Mitwirkung bei Presales- und Vertriebsaktivitäten

Beratung von Kunden in anspruchsvollen Transformationsprojekten

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung mit relevanter Erfahrung

Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Infrastruktur- und Applikationsmanagement

Sicherer Umgang mit IT-Infrastruktur-Administration und Monitoring

Verständnis von IT als serviceorientiertes Betriebsmodell

Erfahrung mit ITIL / ITSM / ESM von Vorteil

Kenntnisse in CMDB/CSDM, ITOM-Konzepten und Monitoring-Tools wünschenswert

Grundkenntnisse in JavaScript von Vorteil

ServiceNow Implementation Specialist Zertifizierung wünschenswert

Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse

Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und souveränes Auftreten

Teamgeist, Flexibilität und hohe Lernbereitschaft

Was Sie erwartet

Mitarbeit beim größten ServiceNow-Partner im DACH-Raum

Anspruchsvolle Projekte mit namhaften Kunden

Spezialisierte ServiceNow-Produktbereiche mit exzellenten Entwicklungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten und starke Remote-Optionen

Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Events

Attraktives Bonusmodell basierend auf Projektauslastung sowie optionaler Firmenwagen

Umfangreiche Benefits wie Urban Sports Club, Gesundheits- und Massagezuschüsse, Business Bike und 30 Urlaubstage

Bewerbungsprozess

Bewerbung

Erstes Video-Interview mit HR

Fachliches Gespräch mit dem ITOM Product Line Lead

Optional: technischer Case oder Live-Demo

Vertragsangebot und Abschluss