ITOM Senior Consultant – Infrastructure & Service Management

Consulting | ITIL | ServiceNow

Aachen, Berlin, Dortmund, Dresden, Erlangen, Frankfurt, Hamburg, München, Stuttgart (Hybrid)

Vollzeit | mind. 5+ Jahre Erfahrung | Deutsch C2 erforderlich

75.000 € – 100.000 € + attraktive Benefits

Über die Position

Wir suchen einen erfahrenen Senior Consultant (m/w/d) im Bereich IT Operations Management (ITOM) , der in einem führenden IT-Consulting-Umfeld eine zentrale Rolle bei der Umsetzung innovativer ServiceNow-basierter Lösungen übernimmt.

In dieser Position arbeiten Sie eng mit Kunden zusammen, analysieren und optimieren IT-Operations- und Infrastrukturprozesse und unterstützen Unternehmen dabei, ihre IT konsequent als serviceorientierte Organisation auszurichten. Sie übernehmen Verantwortung für Projekte, leiten Workshops und agieren als kompetenter Ansprechpartner für technische und strategische Fragestellungen.

Diese Rolle bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem hochspezialisierten ServiceNow-Umfeld an anspruchsvollen Enterprise-Projekten im gesamten DACH-Raum mitzuwirken und Ihre fachliche Karriere gezielt weiterzuentwickeln.

Ihre Aufgaben

Analyse, Bewertung und Optimierung bestehender IT-Infrastruktur- und ITOM-Prozesse

Eigenständige Leitung und Umsetzung von Projekten und Teilprojekten

Konzeption und Entwicklung zukünftiger ITOM-Lösungen in enger Abstimmung mit Kunden

Durchführung von Workshops, Schulungen und Präsentationen in Deutsch und Englisch

Fachliche und/oder technische Beratung im Rahmen der Projektrealisierung

Coaching und Anleitung von Projektmitarbeitern

Unterstützung bei Vertriebs- und Presales-Aktivitäten

Beratung als vertrauenswürdiger Ansprechpartner in dynamischen Kundenumfeldern

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung

Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Infrastruktur- und Applikationsmanagement

Sehr gutes Verständnis der IT-Infrastruktur-Administration und -Überwachung

Verständnis der IT als serviceorientierte Organisation

Erfahrung mit ITIL / ESM / ITSM von Vorteil

Kenntnisse in CMDB/CSDM, Monitoring-Lösungen sowie ITOM-Konzepten wünschenswert

Grundkenntnisse in JavaScript von Vorteil

Zertifizierung als ServiceNow Implementation Specialist wünschenswert

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse

Strukturierte, eigenverantwortliche und zielorientierte Arbeitsweise

Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Kundenkontakt

Teamfähigkeit, Flexibilität und hohe Lernbereitschaft

Was wir bieten

Zusammenarbeit mit dem größten ServiceNow-Partner im DACH-Raum

Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei namhaften Kunden

Spezialisierte ServiceNow-Product-Lines mit hervorragenden Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

Sehr flexible Arbeitszeiten und ausgeprägte Remote-Optionen

Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Team-Events

Attraktives Bonusmodell basierend auf Projekt-Auslastung sowie optionaler Firmenwagen

Umfangreiche Benefits: Urban Sports Club, Gesundheits- und Massagezuschüsse, Business-Bike und 30 Urlaubstage

Bewerbungsprozess

Bewerbung über juucy Talent Partner

Erstes HR-Video-Interview

Fachliches Interview mit dem ITOM Product Line Lead

Optional: technischer Case oder Live-Demo

Vertragsverhandlung und finales Angebot