Leitung Vertriebsinnendienst & Customer Service (m/w/d)

Über das Unternehmen

Auf der Suche nach einer neuen Mission? Im Bereich der Feuerschutzbekleidung zählt TEXPORT zu den globalen Technologieführer_innen. Weltweit helfen unsere Produkte leben zu retten. Dabei basiert unser Erfolg auf der Leistung all unserer Mitarbeiter_innen, die gemeinsam ein großes Ganzes ergeben.

Aufgaben

• Führung & Entwicklung: Fachliche und disziplinarische Führung eines 15-köpfigen Teams im Vertriebsinnendienst und Customer Service sowie gezielte Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden

• Vertriebs- & Servicesteuerung: Verantwortung für die effiziente Abwicklung und Weiterentwicklung des Angebots- und Auftragsmanagements sowie der Servicedienstleistungen

• Projektmanagement: Planung, Koordination und termingerechte Abwicklung von Projektgeschäften unter Berücksichtigung von Qualität, Ressourcen und wirtschaftlichen Zielsetzungen

• Customer Excellence: Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kundenorientierte Prozesse, professionelle Kommunikation und ein lösungsorientiertes Beschwerdemanagement

• Prozessoptimierung & Schnittstellenmanagement: Kontinuierliche Verbesserung interner Abläufe und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen, insbesondere Vertrieb, Produktion und Planung.

• Kennzahlen & Reporting: Analyse und Weiterentwicklung relevanter Kennzahlen (KPIs), Erstellung aussagekräftiger Reports sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen

• Datenmanagement: Sicherstellung der Vollständigkeit, Aktualität und Qualität der Kundenstamm- und Auftragsdaten sowie kontinuierliche Verbesserung der zugrunde liegenden Prozesse

Anforderungen

• Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium

• Berufserfahrung: Fundierte Führungserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder einem vergleichbaren kund_innenorientierten Bereich

• Fachkompetenz: Erfahrung in der Steuerung komplexer Abläufe, im Projektmanagement sowie in der Prozessoptimierung und Kennzahlensteuerung

• Sprachkenntnisse: fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Persönlichkeit: Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit, Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und unternehmerisches Denken

• Arbeitsweise: Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Vorgehensweise mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität und dem Blick für nachhaltige Verbesserungen

Wir bieten

Darauf dürfen Sie sich freuen

• 4,5 Tage-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeitmodell)

• Vollzeit bei 38,5h pro Woche

• Persönlicher Parkplatz sowie gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr

• Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache

• Kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Familiäre Atmosphäre sowie Firmenevents

• Kostenloser Kaffee & täglich frisches Obst

Bewerbung

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

HR Recruiting & Employee Lifecycle +43 662 423244-391 Das Mindestentgelt für die Stelle als Leitung Vertriebsinnendienst & Customer Service (m/w/d) beträgt 3.220,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzei

Sonstiges

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab dem 16.03.2026 eine_n: 1 Leitung Vertriebsinnendienst & Customer Service (m/w/d) Diese Aufgaben erwarten Sie

Arbeitszeit

• Vollzeit bei 38,5 Stunden: Montag - Donnerstag 08:00 bis 17:00, Freitag: 08:00 bis 12:30

Gesetzlich sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position bei monatlich EUR 3.220,- brutto (38,5h) liegt. Unsere Gehaltspakete orientieren sich jedoch an Berufserfahrung und Qualifikation und liegen daher deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt.