Digital Sales Advisor - Deutschsprachig (m/w/d) – Berlin

Was Sie erwartet

Tesla hat die Mission, eine Welt voller erstaunlicher Fülle aufzubauen. Mit rekordverdächtigem Wachstum über die Jahre hinweg möchte das Ownership & Loyalty Advisor Team expandieren, um die Verlängerungen unserer Kunden zu steigern. Unsere derzeitigen Besitzer sind die besten Fürsprecher der Tesla-Geschichte und ein entscheidender Teil der Erreichung unseres Ziels und unserer Mission. Sie engagiert, zufrieden und langfristig an uns gebunden zu halten, ist daher für uns von entscheidender Bedeutung. Als Ownership & Loyalty Advisor werden Sie die vertrauenswürdige Stimme sein, die diese Community engagiert, inspiriert und dazu bringt, immer wieder zu uns zurückzukehren. Sie werden nicht nur eine Sales Pipeline verwalten; Sie werden dauerhafte Beziehungen aufbauen, jedes Gespräch in eine Verbindung und jede Verbindung in einen lebenslangen Tesla Owner verwandeln.

Was Sie tun werden

• Übernahme der Verantwortung für Ihre Sales Pipeline: Aktivieren, bereichern & konvertieren Sie eine robuste Pipeline an Verkaufschancen, indem Sie regelmäßige Engagement-Aktivitäten mit bestehenden Besitzern durchführen. Begleiten Sie diese durch den Verkaufsprozess, einschließlich Finanzierung, Trade-ins und Erwartungen an die Auslieferung – jede einzelne als Gelegenheit, die Leidenschaft für Tesla neu zu entfachen
• Agieren als zentraler & vertrauenswürdiger Tesla-Ansprechpartner für aktuelle Besitzer mit unterschiedlichem Reifegrad in ihrer Verlängerungsreise. Verstehen Sie deren Einzigartigkeit, um eine maßgeschneiderte Verlängerungslösung vorzuschlagen
• Planen & Maximieren: den Output jedes Tages durch Nutzung von Omni-Channel-Kommunikation (Telefon, E-Mails, Live-Chat und andere), um zeitnahe, genaue & maßgeschneiderte Follow-ups zu sichern und unsere Verlängerungsraten zu maximieren
• Ziele erreichen: Tragen Sie aktiv zur Erreichung der Sales- & Delivery-Ziele bei, indem Sie die Ziele für Verlängerungs- & Retention-Raten erfüllen und übertreffen. Ihr Erfolg wird messbar, sichtbar & gefeiert sein
• Konstruktives Feedback: Als Frontline-Repräsentant, der den ganzen Tag mit unseren Kunden interagiert, geben Sie wertvolle Inputs weiter, um Produkte, Prozesse und das gesamte Customer Renewal Experience zu verbessern
• Zusammenarbeit: mit Delivery-, Store- & HQ-Teams, um reibungslose Testfahrten, Kundenübergaben, proaktiven Pre-Delivery-Support, die genaue Verarbeitung von Vertrags- und Finanzierungsinformationen und mehr zu gewährleisten!
• Beherrschen von Branchentrends und Best Practices: einschließlich der Nutzung neuer Technologien, Web-Ressourcen und der Wettbewerbslandschaft, um ein erstklassiges Erlebnis zu bieten

Was Sie mitbringen

• Leidenschaft für Teslas Mission und Produkte sowie der Wunsch, dies mit anderen zu teilen
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, über mehrere Kanäle hinweg (Telefon, E-Mail, Chat) eine Beziehung zu Kunden aufzubauen
• Die Fähigkeit, komplexe Themen für Kunden in einfachen Worten zu erklären
• Fokus auf Aufklärung und das Verständnis der Kundenbedürfnisse, mit der natürlichen Fähigkeit, Gespräche in dauerhafte Beziehungen zu verwandeln
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen, druckvollen Umfeld zu arbeiten und mehrere Aufgaben und Fristen zu priorisieren
• Starke Liebe zum Detail und organisatorische Fähigkeiten
• Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch als Teil eines Teams zu arbeiten
• Gültiger Führerschein
• Fließendes Deutsch

Tesla ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit / Affirmative Action fördert und sich für Vielfalt am Arbeitsplatz einsetzt. Alle qualifizierten Bewerber werden bei der Einstellung ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, nationale Herkunft, Behinderung, geschützten Veteranenstatus, Geschlechtsidentität oder andere Faktoren berücksichtigt, die durch geltende Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt sind.

Tesla setzt sich zudem dafür ein, mit Menschen mit Behinderungen zusammenzuarbeiten und ihnen angemessene Vorkehrungen zu treffen. Bitte lassen Sie Ihren Recruiter wissen, wenn Sie während des gesamten Interviewprozesses eine Unterstützung benötigen.

Datenschutz hat für Tesla oberste Priorität. Wir bauen ihn in unsere Produkte ein und betrachten ihn als wesentlichen Bestandteil unseres Geschäfts. Um mehr über die Daten zu erfahren, die wir im Rahmen Ihrer Bewerbung sammeln und verarbeiten, lesen Sie bitte unseren Tesla Talent Privacy Notice.

Bewerben Sie sich unter: https://www.tesla.com/careers/search/job/285599?source=BA