Kundenberater/in für Afrika-Reisen (m/w/d)

Stellenprofil

Wir suchen dich als Kundenberater/in (m/w/d) für Afrika-Reisen mit Fokus auf Tansania und Sansibar. Standort ist Berlin, die Position ist in Vollzeit ausgeschrieben. Du liebst Afrika und möchtest deine Leidenschaft für außergewöhnliche Reisen in deinen Beruf einbringen.

Tansania Reiseabenteuer ist ein spezialisierter Reiseveranstalter für Safari-, Kultur- und Badeurlaube in Afrika. Zur Verstärkung des Kundenservice- und Beratungsteams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit touristischer Kompetenz und hoher Serviceorientierung.

Ihre Aufgaben

Persönliche Beratung

Sie beraten mit Empathie, Geduld und echtem Interesse an den Wünschen Ihrer Kunden – jede Reise entsteht im Dialog.

Maßgeschneiderte Angebote

Jede Safari und jeder Sansibar-Trip wird individuell geplant und auf die persönlichen Bedürfnisse der Kunden abgestimmt.

Afrika mit Verantwortung

Sie verbinden hochwertigen Service mit Respekt für Land, Kultur und Menschen – ein positives Bild Afrikas vermitteln.

Ihre Aufgaben

Beratung & Betreuung

Persönliche Beratung deutschsprachiger Kundinnen und Kunden per E-Mail und Telefon.

Reiseangebote erstellen

Erstellung und Anpassung maßgeschneiderter Angebote mit Fokus auf Tansania, Sansibar und weitere Afrika-Destinationen.

Kunden begleiten

Begleitung der Kundinnen und Kunden von der ersten Anfrage bis zur Abreise – als verlässlicher Ansprechpartner.

Partner koordinieren

Zusammenarbeit mit lokalen Partneragenturen in Tansania, Kenia und weiteren Destinationen.

CRM-Dokumentation

Pflege und strukturierte Nutzung des CRM-Systems (z. B. HubSpot) für Anfragen, Angebote und Kundendaten.

Ihr Profil

Ihr Profil

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrs- oder Tourismuskauffrau/-mann

Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Reisebüro oder bei einem Reiseveranstalter

Freude an Beratung, Verkauf und persönlichem Kundenkontakt

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise

Von Vorteil

Eigene Reiseerfahrung in Afrika

Destinationskenntnisse zu Tansania und Sansibar

Erfahrung mit CRM-Systemen, z. B. HubSpot

Interesse an hochwertigen Individualreisen und Premium-Kundenberatung

Erfahrung mit touristischen Buchungssystemen

Was wir bieten

Vergütung & Sicherheit

• Faire Vergütung und marktübliche Benefits
• 30 Tage Urlaub

• RED Incentive-Programm als Leistungsanreiz
• Referral-Bonus für Empfehlungen

Reisen & Weiterbildung

• Fam-Trips nach Afrika
• Regelmäßige Seminarreisen

• E-Learning-Plattform für kontinuierliche Weiterbildung
• Vielfältige Reiserabatte und Vergünstigungen

Mobilität & Alltag

• Deutschlandticket mit Bezuschussung
• JobRad und Fahrradleasing-Optionen

• PKW-Leasing als Entgeltumwandlung
• Moderne Arbeitsplätze am Standort Berlin

Team & Kultur

• Internationales Team mit echter Afrika-Leidenschaft
• Getränke im Büro – Kaffee, Tee und Wasser

• Fitness- und Gesundheitsangebote
• Vergünstigte Tickets und weitere Preisvorteile

Morgens

Vormittags

Nachmittags

Kontakt

Ihr Alltag bei uns

Bewerbungsprozess

Bewerbung senden

Lebenslauf und eine kurze Motivation reichen für den ersten Schritt aus. Senden Sie alles an petra@tansania-reiseabenteuer.de .

Erstes Kennenlernen

Fachliches Gespräch

Entscheidung & Einstieg

Wenn es für beide Seiten passt, planen wir Ihren Start und eine strukturierte Einarbeitung – inklusive Destinationsschulung.

Bereit für den ersten Schritt?

Lebenslauf und eine kurze Vorstellung reichen aus. Senden Sie Ihre Bewerbung direkt an . petra@tansania-reiseabenteuer.de