Hotel Housekeeping Supervisor

Your tasks

Job Desc

1. Mengawasi operasional 2–3 properti, termasuk okupansi, reservasi, transaksi pembayaran, dan pencapaian revenue.
2. Memastikan kebersihan, kesiapan kamar (room readiness), serta kelayakan fasilitas properti sesuai SOP.
3. Mengawasi kinerja, kedisiplinan, jadwal kerja, dan produktivitas karyawan HK-FO.
4. Menangani keluhan tamu, mengoordinasikan perbaikan fasilitas, serta memastikan penyelesaian kendala operasional.
5. Mengontrol stok dan inventaris serta memastikan ketepatan laporan operasional harian kepada manajemen.
6. Melakukan kunjungan rutin, pembinaan staf, dan membantu operasional HK-FO saat terjadi peningkatan okupansi atau kekurangan personel.

Requirements

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat; diutamakan jurusan Perhotelan, Pariwisata, atau bidang relevan.
• Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang operasional hotel, penginapan, villa, atau hospitality; diutamakan pernah menjadi Team Leader atau Supervisor.
• Memahami operasional Front Office dan Housekeeping, termasuk reservasi, room readiness, pelayanan tamu, serta standar kebersihan.
• Memahami prosedur pembayaran tamu, pencatatan transaksi, dan pelaporan operasional harian.
• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, koordinasi tim, dan penyelesaian masalah yang baik.
• Mampu menangani komplain tamu secara profesional dan berorientasi pada solusi.
• Teliti dalam melakukan inspeksi properti, pengendalian inventaris, serta tindak lanjut maintenance.
• Terbiasa menggunakan Microsoft Excel/Google Sheets dan aplikasi administrasi operasional.
• Memiliki kedisiplinan, integritas, ketegasan, serta kemampuan bekerja secara mandiri.
• Bersedia melakukan mobilitas dan kunjungan rutin ke beberapa properti sesuai wilayah tanggung jawab.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift atau penyesuaian jadwal operasional sesuai ketentuan jam kerja dan perusahaan.

Skills:

• Hotel Cleaning
• B&B Cleaning
• Housekeeping
• Customer Service
• Cleaning Service

Other

Harus Bersedia Untuk di tempatkan di area kerja, sebagai berikut :

Cideng, Danau Sunter, Karawaci, Jatiwaringin, Cibubur, Bogor dan Garut