Loketbediende Bank

Als Loketbediende Bankben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte dienstverlening rond betalingsverkeer, KYC en bankadministratie.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten aan het onthaal, telefonisch en via e-mail.
• Je volgt dagelijks de mailbox van het kantoor op en zorgt ervoor dat elke vraag bij de juiste collega terechtkomt.
• Je voert loketverrichtingen uit, zoals cashverrichtingen, stortingen, opnames en overschrijvingen.
• Je plant afspraken in en verwijst klanten door naar de juiste collega wanneer dat nodig is.
• Je verwerkt KYC-dossiers,* controleert identiteitsgegevens en vraagt de nodige documenten op voor nieuwe klanten en vennootschappen.
• Je verwerkt bankadministratie, beheert klantendossiers en zorgt ervoor dat documenten correct worden doorgestuurd naar de hoofdzetel.
• Je vult de selfservicezone aan, bestelt cash en verwerkt geldzendingen volgens de geldende procedures.
• Je adviseert klanten over betaalpakketten, betaalkaarten, betaalmogelijkheden en digitale banktoepassingen en helpt hen vlot op weg met digitaal bankieren.
• Je werkt mee aan commerciële acties en volgt klantenlijsten op om de vooropgestelde doelstellingen te behalen.
• Je volgt successiedossiers administratief verder op en zorgt voor een correcte afhandeling.
• Je hebt minstens 2 à 3 jaar ervaring binnen een bankkantoor of in een gelijkaardige functie in de financiële sector.
• Je werkt nauwkeurig en verwerkt dossiers correct en gestructureerd.
• Je communiceert vlot en helpt klanten op een vriendelijke en professionele manier.
• Je kan zelfstandig werken, maar voelt je ook goed in een hecht team.
• Je blijft rustig wanneer het druk is en kan vlot schakelen tussen verschillende taken.