Teamlead Sales Support

Bezieht du deine Energie daraus, Menschen zu coachen und gleichzeitig komplexe Kundendossiers bis ins kleinste Detail zu regeln? Dann könnte diese Rolle als Teamlead Sales Support für den deutschsprachigen Markt dein nächster Karriereschritt sein.

Du erhältst eine Schlüsselrolle zwischen Kunden, Sales und internen Abteilungen. Fragt der Kunde nach einer angepassten Verpackung oder Produktspezifikation? Dann bringst du die richtigen Leute zusammen, überwachst die Absprachen und sorgst dafür, dass das Dossier reibungslos in Richtung Produktion geht.

Deine Herausforderung:

• Anleiten, coachen und motivieren eines Teams von 10 Sales Support Kollegen.
• Verteilung der Arbeit, Überwachung von Prioritäten und Nachverfolgung des täglichen Betriebs.
• Operative Verwaltung von Kundendossiers für den deutschen Markt.
• Koordinierung von Kundenanfragen mit Sales, Verpackung, Qualität und R&D.
• Nachverfolgung von Maßanfertigungen rund um Verpackungen, Produktspezifikationen und andere Kundenbedürfnisse.
• Verwaltung von Produktportfolios, Preisen und Vertragsvereinbarungen in SAP.
• Nachverfolgung von Volumenverträgen und Abstimmung mit Planung und Produktion.
• Beantwortung von Kundenanfragen und Bearbeitung von einfachen Reklamationen.
• Mitwirkung an einer starken One Team-Mentalität, bei der Kundenorientierung und Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen.

Du bist ein erfahrener kommerzieller Profi, der gerne Verantwortung übernimmt und gleichzeitig Energie daraus zieht, Kollegen zu begleiten.

Darüber hinaus verfügst du über:

• Erfahrung im Bereich Sales Support, Customer Service oder kommerzieller Innendienst.
• Eine erste Erfahrung in einer koordinierenden oder leitenden Rolle oder die Ambition, dies zu erlernen.
• Eine präzise und strukturierte Arbeitsweise.
• Ein starkes Zahlenverständnis und ein sicherer Umgang mit ERP-Systemen, vorzugsweise SAP.
• Exzellente Deutschkenntnisse, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Eine lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit, bei komplexen Dossiers den Überblick zu behalten.
• Starke kommunikative und coaching Fähigkeiten.