Reservations Agent (d/w/m)
Anstellungsgrad: Vollzeit
Stunden pro Woche: 39.00
Unbefristet/Befristet: Unbefristet DEU
Referenznummer: 14648
Adresse: Erkrather Strasse 230, 40233 Düsseldorf
Du behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick und hast ein Gespür für die Wünsche unserer Gäste? Dann werde Teil unseres Teams!
Du mit uns. Ein Erfolgsrezept.
Das bewegst du
Professioneller Verkauf und Betreuung von Individual-und Gruppenreservierungen aller Hotelmarken des Portfolios per E-Mail/Ticketsystem und Telefon
Bearbeitung von Reservierungsanfragen für Leisure und Business Gästen sowie Gruppen inklusive Angebotserstellung, Quotierung, Grupenvorbereitung und Rechnungsstellung
Tägliche Pflege, Bearbeitung und Abgleich der Buchungs- und Distributionssysteme
Abwicklung von Deposits, Garantien, Stornierungen, No Shows und Late Cancellations
Kontrolle von Kommissionen sowie Bearbeitung von Kostenübernahmen und Kreditkartenautorisierungen
Das bringst du mit
Du bist ein Teamplayer und hast Freude daran, gemeinsam mit uns erfolgreich zu sein
Du begeisterst dich für die Hotellerie und überzeugst durch deine freundliche, service- und verkaufsorientierte Persönlichkeit sowie deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie
Du beherrscht Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind von Vorteil
Idealerweise bringst du Kentnisse in Opera PMS, Opera Sales & Catering sowie MARSHA und Empower mit
Das zeichnet dich aus
Analytisches Denken
Denk- und Auffassungsvermögen
Dienstleistungsbewusstsein
Empathie und Kommunikationsfähigkeit
Engagement und Loyalität
Dein Einsatzort
Was dich bei uns erwartet? Ein Arbeitsplatz, der sich deinem Leben anpasst. Unser Remote-Konzept ermöglicht dir flexibles Arbeiten in unserem modernen Büro im Herzen von Düsseldorf.
Am Standort profitierst du von kurzen Wegen, einer hervorragenden Verkehrsanbindung und einer inspirierenden Arbeitsumgebung. Hier arbeitest du im Herzen der Organisation – vernetzt, praxisnah und mit einem engagierten Team an deiner Seite.
Mit „The Way We Work" schaffen wir bei SV eine Kultur der Zusammenarbeit, Offenheit und des Wachstums. Eigenverantwortung, konstruktives Feedback und klare Entscheidungen sichern unseren Erfolg. In deiner Rolle begleitest du das Team mit Hands-on-Mentalität, Verantwortungsbewusstsein, Vorwärtsdenken und Herzlichkeit – so entwickeln alle ihre Stärken weiter und wir schaffen gemeinsam unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste.
Das bieten wir dir - unter anderem
Schlemmen: Kostenlose, frische und gesunde Mitarbeitendenverpflegung, gratis Kaffee, Tee und Mineralwasser, Obst und Snacks
Vergünstigungen: Mitarbeitenden-Raten in den SV geführten Hotels sowie vergünstigtes Essen in unseren Restaurants
Entlohnung: Marktgerechtes Gehalt und 13. Monatsgehalt
Familienfreundlich und Flexibilität: Gleitzeitmodell, bis zu 50 % Remote Work, Teilzeitarbeit und Jobsharing möglich, 30 Urlaubstage
Prämie und Gutscheine: Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm
Entwicklung: SV Academy mit diversen Schulungen, Kursen, Weiterbildungsmöglichkeiten und E-Learnings
Weitere Benefits: Diverse Vergünstigungen via Corporate Benefits App bei verschiedenen Partnern, attraktiver Arbeitsplatz in topmodernen Räumlichkeiten an unserem neuen Hauptsitz im Herzen von Düsseldorf
Ich freue mich auf deine Bewerbung
Anna-Lena, HR Consultant
SV Gastronomie & Hotel
SV Gastronomie & Hotel
SV ist eine innovative Gastronomie- und Hotelmanagement -Gruppe. Neben der Entwicklung unseres eigenen Hotelbrands Stay KooooK, betreiben und vermarkten wir Hotels im Rahmen unserer strategischen Partnerschaft mit Marriott International und Hyatt Centric. Der Fokus unseres Wachstums liegt in den Bereichen Lifestyle, mit der Marke Moxy by Marriott und Extended Stay mit Stay KooooK und Residence Inn. Unser derzeitiges Portfolio umfasst mehr als 30 Hotels und als Wachstumstreiber der SV freuen wir uns auf die Eröffnung von weiteren Hotels.