Agent Reservations

Anstellungsgrad: Vollzeit

Stunden pro Woche: 39.00

Unbefristet/Befristet: Unbefristet DEU

Referenznummer: 14648

Adresse: Erkrather Strasse 230 40233 Düsseldorf

Das bewegst du

Professioneller Verkauf und Betreuung von Individualreservierungen & Gruppenbuchungen aller Hotelmarken des Portfolios per E-Mail/Ticketsystem und Telefon

Bearbeitung von verschiedensten Reservierungsanfragen für Leisure und Business Gästen sowie Gruppen - inklusive Quotierung nach Strategievorgabe, Angebotserstellung, Gruppenvorbereitung und Rechnungsstellung

Tägliche Pflege und Bearbeitung von verschiedenen Buchungs- und Distributionsplattformen

Deposit-, Garantie- und Stornierungshandhabung

Täglicher Abgleich der Buchungssysteme

Bearbeitung von No-Shows und Late Cancellations

Kontrolle von Kommissionen für Gruppen und Individualbuchungen

Bearbeitung von Kostenübernahmen und Kreditkartenautorisierungen

Aktive Zusammenarbeit mit Front Office, Revenue Management, Sales und Accounting für einen reibungslosen Ablauf

Das bringst du mit

Du bist ein Teamplayer und hast Lust, gemeinsam mit uns erfolgreich zu sein

Du hast Freude am Umgang mit Gästen und verstehst dich als Hotelier:in mit Leib und Seele

Du bist eine freundliche, service- und verkaufsorientierte Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie

Deutsch und Englisch beherrschst du fließend in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind ein Plus

Kenntnisse in Opera PMS, Opera Sales & Catering sowie MARSHA und Empower sind von Vorteil

Opera PMS, Opera Sales & Catering sowie MARSHA und Empower Kenntnisse sind von Vorteil

Das zeichnet dich aus

Analytisches Denken

Denk- und Auffassungsvermögen

Dienstleistungsbewusstsein

Empathie und Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Engagement und Loyalität

Dein Einsatzort

Was dich bei uns erwartet? Ein Arbeitsplatz, der sich deinem Leben anpasst. Unser Remote-Konzept ermöglicht dir flexibles Arbeiten in unserem modernen Büro im Herzen von Düsseldorf.

Am Standort profitierst du von kurzen Wegen, einer hervorragenden Verkehrsanbindung und einer inspirierenden Arbeitsumgebung. Hier arbeitest du im Herzen der Organisation – vernetzt, praxisnah und mit einem engagierten Team an deiner Seite.

Mit „The Way We Work" schaffen wir bei SV eine Kultur der Zusammenarbeit, Offenheit und des Wachstums. Eigenverantwortung, konstruktives Feedback und klare Entscheidungen sichern unseren Erfolg. In deiner Rolle begleitest du das Team mit Hands-on-Mentalität, Verantwortungsbewusstsein, Vorwärtsdenken und Herzlichkeit – so entwickeln alle ihre Stärken weiter und wir schaffen gemeinsam unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste.

Das bieten wir dir - unter anderem

Schlemmen: Kostenlose, frische und gesunde Mitarbeitendenverpflegung, gratis Kaffee, Tee und Mineralwasser, Obst und Snacks

Vergünstigungen: Mitarbeitenden-Raten in den SV geführten Hotels sowie vergünstigtes Essen in unseren Restaurants

Entlohnung: Marktgerechtes Gehalt und 13. Monatsgehalt

Familienfreundlich und Flexibilität: Gleitzeitmodell, bis zu 50 % Remote Work, Teilzeitarbeit und Jobsharing möglich, 30 Urlaubstage

Prämie und Gutscheine: Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm

Entwicklung: SV Academy mit diversen Schulungen, Kursen, Weiterbildungsmöglichkeiten und E-Learnings

Weitere Benefits: Diverse Vergünstigungen via Corporate Benefits App bei verschiedenen Partnern, attraktiver Arbeitsplatz in topmodernen Räumlichkeiten an unserem neuen Hauptsitz im Herzen von Düsseldorf

Ich freue mich auf deine Bewerbung

Anna-Lena, HR Consultant

SV Gastronomie & Hotel

SV Gastronomie & Hotel

SV ist eine innovative Gastronomie- und Hotelmanagement -Gruppe. Neben der Entwicklung unseres eigenen Hotelbrands Stay KooooK, betreiben und vermarkten wir Hotels im Rahmen unserer strategischen Partnerschaft mit Marriott International und Hyatt Centric. Der Fokus unseres Wachstums liegt in den Bereichen Lifestyle, mit der Marke Moxy by Marriott und Extended Stay mit Stay KooooK und Residence Inn. Unser derzeitiges Portfolio umfasst mehr als 30 Hotels und als Wachstumstreiber der SV freuen wir uns auf die Eröffnung von weiteren Hotels.