Consultor Técnico - Brasilia-DF

Atividades:

Atender clientes na área de serviços, dando suporte quanto ao andamento dos serviços e informando aos envolvidos quanto a prazos e necessidades que garantam a eficiência no atendimento.

Recepcionar clientes, preenchendo a OS e orçamentos por meio do programa específico, procedendo com as checagens exigidas e encaminhando a área responsável pelo diagnóstico;

Negociar orçamentos com clientes;

Realizar atendimento telefônico de clientes para agendamento de serviços;

Preencher protocolos ou formulários de controle da área;

Acompanhar por meio de programa específico, tempo de execução do serviço;

Solicitar autorização via e-mail, ao cliente, para execução de serviços;

Realizar orçamento do veículo e solicitar aprovação pela VOLVO ou área competente;

Contactar prestadores de serviço terceirizados para atendimento ao cliente;

Coletar dados e encaminhar pedidos de cortesia ao representante comercial VOLVO para autorização;

Solicitar e acompanhar a área responsável quanto a previsão de liberação de peças que não são de pronta-entrega; 

Organizar, arquivar e manter disponíveis para consulta, documentos de sua responsabilidade;

Participar de reuniões, seminários, sempre que solicitado;

Buscar SEMPRE atingir metas;

Entre outras atividades relacionadas ao cargo.

Requisitos:

Ensino Medio Completo;

Informática Intermediária;

Experiência com atendimento e negociação ao cliente;

Facilidade em se comunicar;

Experiência com o mercado de Veículos pesados à diesel.

Local de trabalho: 

BR-040, Km 5 - Santa Maria, Brasília - DF, 72549-650

Horário de trabalho: 

08h as 18h - 01h e 12min almoço - Segunda a Sexta-feira.