Visa Support Admin

bertanggung jawab memberikan dukungan dalam proses pengajuan visa, memastikan dokumen, data, dan kebutuhan aplikasi diproses secara akurat, lengkap, dan tepat waktu.

Kondisi Kerja Lokasi: Jakarta Selatan (Hybrid WFH + WFO) Tipe: Penuh Waktu (Full-time)

Tanggung Jawab:

• Memproses layanan JAVES (Japan Visa Waiver) TAC Taiwan, EVOA dan E-SIM serta memastikan kelengkapan data, pengumpulan informasi, hingga koordinasi proses selesai.
• Menangani layanan customer melalui chat untuk pengajuan legalitas seperti (SKCK, Passport, Waarmerking, Apostille).
• Memantau proses visa yang sedang berjalan dan memberikan pembaruan status pengajuan secara berkala hingga keputusan akhir.
• Menjadi PIC yang membantu pembuatan rencana perjalanan, asuransi, dan kelengkapan dokumen pendukung visa lainnya.
• Mengatur pengiriman dokumen ke kedutaan, visa center, maupun customer serta berkoordinasi dengan vendor atau pihak eksternal terkait dengan ketersedian armada pengiriman.
• Melakukan data entry dan pencatatan keluar-masuk dokumen (paspor, ijazah, dll) pada sistem.

Kualifikasi:

• Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang pemrosesan visa, travel agency, administrasi, atau bidang terkait.
• Memiliki kemampuan administrasi dan document management yang baik.
• Teliti dan memiliki perhatian tinggi terhadap detail.
• Mampu bekerja dengan target waktu dan menangani beberapa pengajuan secara bersamaan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia, kemampuan Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun berkolaborasi dengan tim.
• Mampu menentukan prioritas dan mengikuti prosedur kerja dengan baik.
• Familiar dengan prosedur kedutaan/visa center menjadi nilai tambah.
• Memiliki laptop pribadi.

Skills: Teamwork, Research Skills, Customer Relations