Teamleiter/in Gewährleistungsabteilung

Einleitung

Solaris Deutschland GmbH ist die deutsche Tochtergesellschaft eines der führenden europäischen Bushersteller. Wir verantworten Vertrieb, After Sales, Ersatzteile und Service für den deutschen Markt. Solaris steht für innovative, emissionsarme Mobilität – rund 69 % der 2025 ausgelieferten Fahrzeuge waren Elektro- oder Wasserstoffbusse. Der Solaris Urbino 12 electric gewann den renommierten European „Bus of the Year 2017“. Seit 2018 ist Solaris Teil der CAF Group. Solaris Deutschland GmbH – Melitta-Schiller-Straße 20, 12526 Berlin. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Mobilität von morgen. Aufgaben

Aufgaben Kontaktpflege zu den Kunden wie auch zu den Werkstätten sowie Servicepartner. Mitarbeiter führen, unterstützen und in die Regelprozesse mit einbinden. Vorhalten und Pflege der Gewährleistungsbedingungen bzw. Zusagen im Rahmen von Ausschreibungen der Kundenfahrzeuge. Systemseitige Pflege der Abrechnungskonditionen / Bedingungen auf Seiten der Nutzer bzw. ausführenden Werkstätten sowie Servicepartner. Ansprechpartner für alle Gewährleistungsthemen in der Abwicklung und im Handling für Nutzer bzw. ausführenden Werkstätten sowie Servicepartner. Systemcontrolling der gestellten Gewährleistungsanträge in Bezug auf Ausführung, Reparaturweg sowie Teileersatz, unter Beachtung der zugesagten Leistungen gegenüber den ausführenden Werkstätten sowie Servicepartner. Controlling sowie Handling der Alt- und Schadteile mit dem Nutzer bzw. ausführenden Werkstätten sowie Servicepartner gemäß der System- als auch Lieferantenentscheidung, was mit dem Teil geschehen soll. Steuerung des Schadteilprozesses mit dessen Rückführung bzw. Zuführung zu den jeweiligen Stellen. Analysen sowie Erstellen von Übersichten zum abgerechneten Leistungsumfang des jeweiligen Nutzers / Antragstellers, je nach Leistungsart sowie Teileeinsatz. Informationsaustausch und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen von SOLARIS BUS & COACH sp. z o.o., insbesondere Entwicklung, Produktion, Verkauf, Service, Einkauf, etc.

Profil

Dein Profil Erfahrung in der Nutzfahrzeug - / Businstandsetzung gute Arbeitszeitorganisation gute MS Office Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Fähigkeit Entscheidungen zu treffen gute Deutsch- und Englischkenntnisse Team- und Kommunikationsfähigkeit Erfahrung im Umgang mit Kunden betriebswirtschaftliches Grundwissen

Wir bieten

Schulungen & Weiterbildung Notebook Reisekostenerstattung Bonusgratifikation 30 Tage bezahlter Urlaub Flexibles Arbeiten / Home-Office Möglichkeit Zukunftsmarkt E-Mobilität

Weitere Informationen

Bewerbungen bitte per E-Mail an: sd_office@solarisbus.de