Kundendienstmanager (m/w/d)

Wir rekrutieren für unseren Kunden, ein Unternehmen in der Umgebung von Guebwiller, einen Kundendienstmanager (m/w/d), um sein Team zu ergänzen. Als Kundendienstmanager gehören zu Ihren täglichen Aufgaben:

• Verwaltung eines Kundenportfolios: Gewährleistung der Serviceleistung und Beratung in Bezug auf Qualität, Kosten und Termine unter Einhaltung der internen Verfahren und Qualitätsstandards
• Bearbeitung von Anfragen: Verfolgung eingehender Anfragen, Prioritätenmanagement, Beratung der Kunden, Sicherstellung des Kundendienstes per Hotline.
• Koordination mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Qualität, Logistik und Konstruktionsbüro, um eine reibungslose und den Kundenanforderungen entsprechende Produktion zu gewährleisten
• Schnittstelle zwischen Lieferanten / Kunden: Tägliche Zusammenarbeit mit Lieferanten, Kunden und der Muttergesellschaft in Deutschland zur Verbesserung der Produktion und der Servicequalität
• Physische kommerzielle Einsätze: Sicherstellung des geschäftlichen Austauschs bei Inlandsreisen zur Implementierung von Kundendienstverträgen

Sie verfügen über eine erfolgreiche 5-jährige Erfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in einem industriellen Umfeld. Sie haben eine Ausbildung im industriellen Bereich abgeschlossen. Kenntnisse im Bereich Hebegeräte sind ein Plus. Die Nutzung von IT-Tools erfolgt regelmäßig, daher ist eine gute Beherrschung erforderlich. Deutsch oder Englisch ist für diese Stelle obligatorisch. Ihre Stärken:

• Natürliche Führungskompetenz: Sie wissen, wie man ein Team um gemeinsame Ziele versammelt, und haben ein Gespür für die Begleitung von Mitarbeitern.
• Technische Kompetenzen: Sie verfügen über eine gute Beherrschung von industriellen Werkzeugen und Prozessen sowie von Produktionsmanagementsystemen.
• Analysefähigkeit und kontinuierliche Verbesserung: Sie sind in der Lage, Distanz zu gewinnen, um Produktionsprozesse zu analysieren und Korrekturmaßnahmen vorzuschlagen.
• Sorgfalt und Organisation: Sie sind strukturiert, methodisch und in der Lage, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu verwalten.

Unser Kunde bietet Ihnen ein angenehmes und kollaboratives Arbeitsumfeld und eine direkte Einstellung in einem CDI.

Unser Kunde bietet Ihnen eine direkte Einstellung in einem CDI in Tagesarbeitszeit auf einer wöchentlichen Basis von 38 Stunden. Gehalt nach Vereinbarung + Prämien. Wenn Sie eine dynamische Führungspersönlichkeit sind, sich für die Industrie begeistern und bereit sind, neue Herausforderungen anzunehmen, würden wir uns freuen, Sie kennenzulernen!