Assistant ADV (H/F)

Aufgaben

Unter der Verantwortung des Responsable Service Client/Support Commercial sind Ihre Hauptaufgaben wie folgt:

• Bearbeitung der eingehenden Anrufe des Kundenservice: Beratung und Verkauf***
• Bearbeitung von Kundenbestellungen (Telefon, E-Mail, Post, Internet) und Sicherstellung der ordnungsgemäßen Nachverfolgung***
• Übernahme von Back-Office-Aufgaben: Kundenreklamationen, Kontakt mit Transportunternehmen und den verschiedenen Abteilungen innerhalb der in Deutschland ansässigen Muttergesellschaft***
• Gewährleistung der Qualität der Kundendaten im IT-System (AX Dynamics)***
• Agieren als echter Botschafter für Kundenzufriedenheit und Servicequalität***
• Durchführung von Outbound-Kampagnen: Zusatzverkäufe und Forderungseinzug

Anforderungen

Sie verfügen über eine erste einschlägige Erfahrung in einer Position mit Kundenkontakt in einem Callcenter, sind motiviert durch die Kundenbeziehung und Kundenzufriedenheit, serviceorientiert und sicher am Telefon.

Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikations- und Verkaufskompetenz und schätzen die Arbeit in einem echten Teamgeist.

Darüber hinaus verfügen Sie über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort, Schrift und Leseverständnis (mindestens B2).

Kenntnisse der Ausschreibungsverfahren und Erfahrung im öffentlichen Beschaffungswesen wären für diese Stelle ein Plus.

Sonstiges

Veröffentlichungsdatum: 28/10/2026