Agent Damage (m/w/d)
Über das Unternehmen
Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 4,3 Milliarden Euro und etwa 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Fahrzeugvermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi- und Chauffeur-Services) und SIXT+ (Fahrzeug-Abonnement) und bietet unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 360.000 Fahrzeugen, den Dienstleistungen von 4.000 Partnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in über 100 Ländern mit 2.000 Stationen vertreten. Bei SIXT haben das Kundenerlebnis und ein außergewöhnlicher Kundenservice für uns oberste Priorität. Wir setzen auf echten Unternehmergeist und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie zukunftsorientiert aus. Beginnen Sie mit uns und bewerben Sie sich jetzt!
Aufgaben
Begeistern Sie sich für die Automobilbranche und den Kundenservice? Bei SIXT suchen wir einen Agent Damage, der für die Überprüfung der in unseren verschiedenen Filialen landesweit erstellten Schadensakten zuständig ist. Ihr Ziel wird es sein, alle notwendigen Informationen zu sammeln, um Entschädigungsansprüche für Reparaturkosten, Pannenhilfe oder Nutzungsausfall unter anderem zu bearbeiten. Diese Rolle ist entscheidend, um sicherzustellen, dass unsere Reklamationsprozesse effizient und effektiv sind, und trägt somit zur Kundenzufriedenheit und zum Erfolg des Unternehmens bei.
IHRE ROLLE BEI SIXT
- Überprüfung des vom Kunden gebuchten Schadensschutzes und Verifizierung der Schadensberichte oder unterzeichneten Rückgabeprotokolle
- Erstkontakt mit Kunden zur Bitte um Klärung der Umstände des Vorfalls
- Einholung der Schadensbewertung durch Gutachten oder Reparaturrechnungen
- Versenden von Reklamations-E-Mails zur Anforderung von Entschädigungen bei Kunden und Versicherungsgesellschaften
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -antworten, sowohl extern als auch intern, per E-Mail und Telefon
- Nachverfolgung von Fällen und Fristen zur Einholung der angeforderten Informationen sowie Versenden von Erinnerungen, falls erforderlich
Anforderungen
IHRE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN
- Sie verfügen über Erfahrung in der Versicherungs- oder Schadensabwicklung und/oder mindestens 1 Jahr Erfahrung in administrativen Tätigkeiten
- Ein Studium in Verwaltung, Tourismus, Betriebswirtschaft oder Ähnlichem ist von Vorteil
- Sie verfügen über fundierte Englisch- oder Deutschkenntnisse (oder beides) und kommunizieren effektiv
- Sie sind eine organisierte und dynamische Person, die in der Lage ist, unter Druck zu arbeiten
- Sie arbeiten gerne im Team und kollaborieren effektiv mit Ihren Kolleg:innen
Wir bieten
WAS WIR BIETEN
- Unbefristeter Vertrag, attraktives Gehalt und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten: Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld
- Work-Life-Balance: Genießen Sie Ihren Geburtstag als freien Tag und zusätzliche Urlaubstage an Ihrem Arbeitstag bei SIXT
- Flexible Vergütung: Profitieren Sie von privater Krankenversicherung, Unterstützung bei der Kinderbetreuung und/oder Restaurantgutscheinen
- Exklusive Mitarbeiterangebote: Rabatte für Familien und Freunde auf SIXT-Mietwagen sowie Angebote für Hotels, Geschäfte, Gympass, Business Schools und mehr
- Flexibles Arbeitsmodell: Genießen Sie flexible Arbeitszeiten mit der Option auf Homeoffice an 6 Tagen pro Monat
Bewerbung
Wenn Sie bereit sind, den nächsten Schritt in Ihrer Karriere zu machen und Teil unseres Teams bei SIXT zu werden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!