E-Commerce & Retail Operations Admin Intern

Kami mencari seorang E-Commerce & Retail Operations Admin Intern yang teliti, terorganisir, dan berorientasi pada hasil. Program magang 3 bulan ini bertujuan untuk melatih dan mempersiapkan kamu secara intensif dengan prospek diangkat menjadi Karyawan setelah masa magang selesai berdasarkan evaluasi performa. Selama periode magang, kamu tidak akan dibiarkan berjalan sendiri—kamu akan mendapatkan bimbingan (assistance dan mentorship) langsung secara terarah dari atasan agar dapat memahami alur kerja operasional, penjualan online, administrasi retail offline, hingga pengadaan stok dengan baik.

Tanggung jawab:

• Membalas pesan, melayani konsultasi produk, dan menangani komplain pelanggan di Marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop) serta WhatsApp secara cepat dan ramah.
• Memproses pesanan masuk dan memantau status pengiriman pesanan hingga selesai.
• Mengelola ulasan pembeli serta memproses pengajuan retur atau penukaran barang yang rusak/salah.
• Membuat dokumen pengiriman seperti Surat Jalan (Delivery Order), packing list, dan resi pengiriman untuk kebutuhan distribusi toko offline, mitra konsinyasi, dan penjualan online.
• Merekap dan mencocokkan laporan penjualan berkala serta sisa stok dari toko konsinyasi.
• Memantau persediaan barang yang menipis dan mendekati batas minimum reorder.
• Menyiapkan draf Purchase Order (PO) untuk pemesanan produk atau perlengkapan kemasan ke supplier.
• Mengecek kesesuaian fisik barang masuk dari supplier dengan Surat Jalan atau nota pembelian.

Kualifikasi:

• Mahasiswa tingkat akhir atau Fresh Graduate dari semua jurusan (diutamakan Manajemen, Administrasi Bisnis, Akuntansi, dan Logistik).
• Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik, sopan, dan tanggap.
• Terbiasa menggunakan aplikasi e-commerce / marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop) dan WhatsApp Business.
• Terbiasa menggunakan spreadsheet (Google Sheets atau Microsoft Excel) untuk input data dan formula dasar.
• Memiliki ketelitian tinggi terhadap angka, nota, dan dokumen pengiriman.
• Bersedia berkomitmen magang selama minimal 3 bulan secara on-site di Bandung.

Skills: Order Management, Store Operation, Customer Service, Communication Skills, Teamwork, Organizational Skills, Warehouse Management, Microsoft Office, Microsoft Word